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» [咨询]：佳馨花园，站点编号1062，自行车被拧死在桩上，无法用车，持续半个月，也没人来管理。可否派人来解决？
[回复]：立刻派人现场查看，排除故障。望您留下联系方式，向您致电回复。
» [咨询]：1062站点编号，插入锁被人恶意锁死，无法刷卡用车。已经持续一周了，无人解决
[回复]：请留下您的联系方式，安排专人向您致电了解详细情况。
» [咨询]：我是15591822920用户，今早骑车（从高新一中到秦煤集团），用时20分钟左右，两地都是无桩点有牌站点，确认锁车后至今一直在按收费中……类似情况昨天就发生过，经后台服务处理昨天已消除。刚下楼去观察，发现是与昨天骑行的是一辆编码单车，估计是车锁接受信息出了问题，请尽快处理并回复结果。另外提示一下：你们公布的客服电话打了4次，人工服务始终处于无人接听状态！
[回复]：已安排客服人员尽快向您致电回复。
» [咨询]：请问办理的公共自行车业务，现在押金条和卡都丢失了，怎么办理退费？
[回复]：请留下您的联系方式，安排专人向您致电详细回复。
» [咨询]：安卓软件版本APP系统提示32位的，能否协调开发人员，尽快更新为64位应用。
[回复]：已将您的建议反馈有关部门，如需回复，请您留下联系方式。
» [咨询]：2023年11月9日8点整从水晶城B借车，换至D-西安消防，车辆不能锁住，临时锁车，请帮忙处理一下，车号01903648，手机号15129083072
[回复]：已安排工作人员立刻给您回电。
