»   [咨询]：2019-10-15号早上8：:20多，在软件公寓南门扫单车时失败， 但是再次扫时，手机app提示：“”状态不对，已租”，但是软件“行程记录”里没有租车记录，电话：13299067798，请求帮助。

    [回复]：立刻给您回电，查看处理！

»   [咨询]：应该是1116朱宏堡有桩式公共自行车租赁站点上面有好多车辆的灰尘落了厚厚一层，没有办法让用户使用。不是1119公共自行车租赁站点。

    [回复]：好的，立刻派人处理。

»   [咨询]：我下载APP后提示系统更新升级，总显示没有安装包，无法更新

    [回复]：建议您删除原先版本，复制网址www.xazxc.com.cn粘贴到浏览器，重新下载公共自行车官方APP。

»   [咨询]：大寨路西段，铭城国际社区以及中航华府小区附近建议增加站点，2个小区近5万人出行，直线距离1000米内都没有站点，出行很不方便！

    [回复]：派人考察。

»   [咨询]：咱们的新版APP里面可以再交300元押金吗？已经在一卡通网点办过公共自行车的开卡手续。

    [回复]：将手机APP与一卡通绑定即可使用，无需再次缴费。

»   [咨询]：1119朱宏堡公共自行车租赁站点好多车辆上面的灰尘落了厚厚一层。没有办法让用户使用。

    [回复]：站点：1119泰富西玛电机，立刻派人处理！

»   [咨询]：我的卡放在任意一个信息立柱上面没有任何反应，这是怎么回事呢？一直搞不清。

    [回复]：可能是您的卡有故障。

»   [咨询]：5519旺座国际公共自行车租赁站点的信息立柱上面无法恢复卡片状态，这是怎么回事呢？

    [回复]：在其他立柱上试试。

»   [咨询]：公共自行车后面的智能锁已经锁好但是手机新版APP处于租借中状态，这是怎么回事呢？上架以后就显示正常。

    [回复]：可能是网络故障。

»   [咨询]：提示时间错误需要把时间往后调两分钟，但是别的应用又检测需要由网络确定也就是调回去，不能每次进APP都改时间，应该是咱们的服务器时间满了，还有请问APP密码要求是多少位之内，之前卸载了这会登不进去，能不能加一些验证码登录之类的，或者简化忘记密码修改的流程。

    [回复]：已通知长安通公司校准时间。