»   [咨询]：如果有时候在无桩式新型公共自行车租赁站点用智能锁锁不上车子的情况下应该怎样操作。

    [回复]：您好，具体哪个服务站点？派人查看处理。您在骑行中遇到任何问题，可拨打客服电话965318，第一时间帮您查看处理并详细指导操作。

»   [咨询]：今天中午13：42用APP扫码后，手机显示已开锁，但实际情况是自行车锁未打开，随后连续打客服电话（无人接听），截止目前手机APP一直显示未还车状态，扣费持续中，请帮忙处理，谢谢！

    [回复]：联系方式？

»   [咨询]：西安公共自行车微信公众号里面人工服务时间现在是不是24小时服务呢？最近一直没有注意。

    [回复]：早八点至晚八点。如您在骑行中遇到任何困惑和需要解决的事情可随时拨打客服电话965318，我们会第一时间为您处理。

»   [咨询]：最近过年期间咱们的梨园路长安通网点可以办理开卡和退卡手续吗？一直没有去网点。

    [回复]：请您拔打一卡通服务热线96123详询。

»   [咨询]：锦宏路上好多小区附近没有一个方便出行的无桩式新型公共自行车租赁站点，人流量巨大更繁华。

    [回复]：感谢您的建议！派人考察，如果条件允许，会纳入建设计划。

»   [咨询]：凤城二路西段没有一个无桩式新型公共自行车租赁站点，每次还车要跑到市图书馆地铁口有桩式站点。

    [回复]：感谢您的建议！派人考察，如果条件允许，会纳入建设计划。

»   [咨询]：有些个别有桩式公共自行车租赁站点的信息立柱上面无法正常恢复长安通卡片状态，这是怎么回事呢？一直搞不清。

    [回复]：麻烦您留下具体站点编号，尽快派人落实情况。

»   [咨询]：用新版APP进行扫描二维码租赁公共自行车的时候必须要打开手机蓝牙才能正常开锁吗？还是不用打开蓝牙也可以正常强制开锁，一直摸不清。

    [回复]：需要打开手机蓝牙。

»   [咨询]：大兴东路小白杨公交站没有一个无桩式新型公共自行车租赁站点，最近的站点要钻到6459蔚蓝春城有桩式站点。

    [回复]：感谢您的增建站点建议！

»   [咨询]：方新路上面好多小区没有一个方便出行的无桩式新型公共自行车租赁站点，租赁车辆要钻到1473区交通局有桩式站点。

    [回复]：您可以提供具体位置（小区名称），派人考察，如果条件允许会纳入增建计划。