»   [咨询]：您好，今天临时锁车买了点菜，两分钟出来车就不见了。锁住的车怎么也能被打开骑走。APP上记录的车号是：01412250. 请问现在如何处理，系统应该可以定位这个车子目前在哪儿的。

    [回复]：您好用户，已将您提供的车辆编号转至公共自行车客服中心，尽快与您联系，落实情况积极处理。

»   [咨询]：关于安卓14，aap的兼容性

    [回复]：感谢您的关注！已反馈相关部门。

»   [咨询]：人行道上画黄线的区域内是不是也可以用智能锁锁停公共自行车，一直没有去试过。

    [回复]：用户您好，公共自行车站点分为有桩站点、无桩站点（黄色圆牌）、概念桩（立式），以上三处均印有公共自行车标识及站点编号，可供您存取车辆。如您在使用中需要帮助或答疑解惑可随时拨打公共自行车客服热线965318。感谢您对我们的支持与关注，祝您骑行愉快！

»   [咨询]：网点

    [回复]：您拨打公共自行车客服热线965318，向您提供就近办理业务的网点地址，还可了解更多详情。（温馨贴士：一卡通客服咨询电话96123）

»   [咨询]：高铁新城韩家湾社区附近停车难 希望在经开第十四小学附近设立自行车站点！！！

    [回复]：收到您的建议,派人现场考察。如需回复请留下您的联系方式。

»   [咨询]：app不兼容安卓14版本，有没有更新计划？

    [回复]：您好，已将您关于APP更新版本的事宜反馈给相关部门。

»   [咨询]：最近发现好多没有桩的地方也可以停放公共自行车，或者只能临时锁车。

    [回复]：温馨提示：请您按规定将公共自行车停放在指定区域。临时锁车按骑行计时，不提倡临时锁车。您可通过手机下载西安城市公共自行车官方APP查询更多服务站点及相关信息，或拨打客服热线965318人工坐席24小时为您服务。如需建议建点可留下具体位置及联系方式，待现场考察完毕后给您致电回复具体情况。

»   [咨询]：东城大道上南牛寺村大型安置小区已经基本上入住，周围没有发现一个方便出行的有桩式公共自行车租赁站点。

    [回复]：你好，您的建议已反馈相关部门。感谢您对公共自行车的关注与支持！如需回复请留下您的联系方式，待考察完毕后向您致电回复具体情况。

»   [咨询]：所有共享单车租赁桩以及西安共享单车维修点的位置有嘛

    [回复]：麻烦留下联系方式，给您回电。

»   [咨询]：高新三路与光和路路口的无桩8000站点，还车非常困难，在网站反馈很多次，无人检修。每次都是临时锁车找客服人工处理，站点停的车也很难刷开锁

    [回复]：您好，5月22日看到您的留言后立刻将您所反映的情况反馈给了相关特级站，并要求尽快派工作人员到达站点现场落实情况。当日下午15点43分工作人员达到现场查看情况，先对站点设备进行了调试，后随机抽取站点车辆（车辆编号：01412710和01409978）进行了取车及还车测试，均未出现异常情况。希望您留下联系方式，是想进一步与您沟通，着实解决您的问题。