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因联通网络故障，导致公共自行车部分网点办卡业务不能正常进行。如您在使用过程中出现问题，可在西安公共自行车微信公众号留言 。留言时注明您的卡号、电话和问题，网络恢复后我们将会对问题进行处理。给您带来的不便敬请谅解。

  西安城市公共自行车系统是依据西安市政府﹝2013﹞43号文件精神，按照“政府主导、企业运作、统一规划、分步实施、市区联动、运营高效、便捷出行、改善民生”的基本原则，着力解决市民出行“最后一公里”的难题，历经三年努力，全市慢型公交系统基本形成。截止2017年3月底，全市共建成1800个服务站点，10个闸机式服务站，投入运营公共自行车52000辆，日均使用量28万人次，单日最高使用量35万人次。

为满足日益增涨的骑用需求，贯彻落实市委市政府加快追赶超越、助力转型升级的思路精神，想法设方，克服困难，提升管理，自2017年4月1日起，全市公共自行车实行24小时全天候服务，正式开启24小时通租通还新模式，以及零点至6点免费骑用。同时，采取六项便民举措，保障市民安全使用公共自行车。

六项措施：1、组建100人的电动车巡查保修专业队伍，不间断在各站点巡查保养维修；2、公共自行车、设备实施定期计划保养和改进升级；3、投运55部多功能调运车辆，实行24小时“区域平衡、站点互补、平峰上车”等多级调运自行车；4、增加965318五个坐席、升级APP、开通公众微信、设立总经理信箱、张贴站点管理员电话等多种方式与用户“零距离”交流；6、租赁手续办理点扩大至长安通、西安银行、中国银行等68个网点；实现异常收费微信退费；

除此之外，公共自行车公司于下半年将推出有桩和无桩公共自行车相结合的服务模式，依托我市现有有桩式公共自行车的技术平台，以及完善的巡检维护维修团队，合理将现有系统、服务站点与无桩式公共自行车相结合，届时将推出手机扫码租还车、电子支付等通道。为了使公共自行车更加方便市民、更好节能减排、更优缓堵保畅，最佳途径就是无桩式共享单车和有桩式公共自行车融合发展。

今天（3月31日），我们齐聚在****广场，郑重向市民承诺：我们将尽己所能、奉献创新，以高度的责任心与优良的职业素质为基础，以提高市民满意度、安全骑行为目标，为建设全国一流慢型交通体系而不懈奋斗！

    春暖花开、天高气爽，市民出行骑用公共自行车已蔚然成风，近期每天骑用量平均28万之多，与之同时，每天咨询公共自行车业务电话也高达2000多通，造成部分市民用户转人工接听服务等待时间较长，为此，倡导各位用户，使用中若遇到凝问，也可登录WWW.XAZXC.COM官网，查询服务指南及常见问题解决办法，或在“联系我们”故障报修栏留言。

（1）还车后未刷卡，或还车后未在30秒内及时刷卡，再次刷卡就提示“未还车”
（2）取车时，卡在锁止器刷卡界面（最好离界面保持1厘米左右距离）停留不到10秒钟，就将卡快速离开，导致智能后台数据未读取完全，再次刷卡就提示“未还车”。
    处理办法：将卡放在站点的信息立柱上感应区内，屏幕上会显示出卡号、状态，中控机检测到上次车辆已归还到位，状态会在30秒内自动从“未还车”变为“正常

    依据后台大数据分析，结合市民用户的建议，2017年新建及扩容站点，勘查选址即日起全面启动，勘选依据为：道路，地面面积，盲道，绿化带，电源等条件，经市政，规划，公安，建委，财政等部门审批同意后，公开招标采购设备及建设。莲湖、雁塔、新城、未央、碑林区由市级财政投资建设，高新、曲江、经开、浐灞、航天、港务、沣东、灞河、大兴、长安、临潼、阎良等区域由该区财政投资建设

    响应市委市政府号召，聚焦369，建设大西安，公司全体员工分片包干，上点进站，整车辆，护设备，洁环境，保使用，单日使用量已超28万人次，创冬季使用量新高。

   依据驻地用量预测，结合道路，地面面积，盲道 ，绿化带，电源等条件，经市政，规划，公安，建委，财政等部门审批同意后，公开招标采购设备及建设。莲湖、雁塔、新城、未央、碑林区由市级财政投资建设，高新、曲江、经开、浐灞、航天、港务、沣东、灞河、大兴、长安、临潼、阎良等区域由该区财政投资建设

    伴随着广大市民“爱护环境、绿色出行”意识的不断增强，公共自行车已成为市民用户短距离出行的交通工具，为进一步方便市民使用，今年再投入10000辆公共自行车，届时，全市公共自行车总量达62000余辆，服务站点2000多个，覆盖主城区和各个开发区。

    金猴辞旧岁、锦鸡迎新春！值此，自行车公司党政工团携全体员工，向全市市民用户、各界朋友致以节日的问候和新春的祝福!

    过去的一年，是公司飞速发展壮大、实现追赶超越，迈入国内先列的一年。一年来，面对各种压力和巨大考验，公司上下审时度势、科学决策，抓建设、细运营、定制度、强服务，扩覆盖，密网点等方面入手，通过深化区域管理、推进内控体系建设、完善绩效激励约束机制，提升智能手段，延长运营时间等一系列改革管理举措，锐意进取、真抓实干，公司各项工作再创佳绩。全年自行车使用量近一亿人次 、累计办卡65万张、位于国内同行前三。截至2016年末，全市共有自行车52000辆、服务站点1800个、覆盖主城区及开发区，临潼、沣东等区域550平方公里。

        过去的一年，也是公司运营“更加新颖，效能更加突出，成绩更加明显，服务更加有力”的一年。一年来，8个功能齐全的特级站正式运营，全面实现区域化管理；45辆联合研发改制的自行车专用调运车上线使用；50辆流动巡查电动车进点抢修；56个售卡点系统全部实现计算机智能管理，办理流程缩短一半；自主研发的手持POS机正式投用，解决了高峰时段大型站点租还难题；10个闸机式中心站开通试运营，实现24小时租还服务；自行车网站、微博、微信、手机APP站点动态查询等互动交流平台开通运行；央视、人民网、凤凰卫视、省市新闻媒体等报道表扬西安公共自行车100多篇（次）； 市政府组织的公共自行车运营情况二次调研中，民意测评再次赢得96.8满意率；2016年10000辆改进型公共自行车投用，提前40天全面完成，公共自行车已成为西安市民“站到家、家到站”的又一出行选择。

         鸡鸣方启岁、绿柳又催春！新的一年是贯彻落实党的十八届五六中全会和十九大召开之年，也是公司“抢抓发展机遇、持续深化改革、推动精细管理、全面落地实施，赶超杭州太原”的关键之年。公司以十八届五中、五六中全会精神为指导，以廉洁自律准则、纪律处分条例为准绳、以企业文化为导向、以精细管理为抓手，全力打造“国内一流、西部标杆”慢性交通企业。对准一个标杆、抓好两项工作、创新三大机制、做好四级联动、实现五精管理，使市民“骑用更方便、覆盖更广阔、出行更快捷、接驳更舒适！

    为扎实推进“优质环境、品质公共自行车”服务卫生整顿活动，发挥广大党员干部引领带动作用，进一步提高党员干部争先意识和服务意识，2017年1月18日上午，公共自行车公司组织全体党员和入党积极分子共33人，分为两个小组开展“党员活动日”服务卫生综合整顿活动，活动主要以清理院内卫生死角、凤城二路周边公共自行车站点、车辆环境卫生为主，保证烟头、垃圾“扔有所属”，自行车站点环境干净、整