»   [咨询]：现在骁龙三的手机，安卓14的手机系统，西安城市公共手机端app无法使用。咨询手机厂商，反馈说现有手机app是32位的，现在手机端需要64位客户端。

    [回复]：感谢您的反馈！目前64位在公测阶段，您可留下邮箱(或者其他联系方式)进行参与。

»   [咨询]：为啥注册验正图形错误！

    [回复]：您好！如提示“数据错误” ，麻烦您点击图形码右侧刷新按键，然后重新输入；若多次仍未验证成功，您请拨打客服热线965318，人工坐席给您处理。

»   [咨询]：本人于2024年7月11日开在浐灞滋水租车，在中亚公园9648站点还车，当天再次租车时发现手机显示车子未还，立即打965318告诉客服，并做登记。后查询发现车子已于2024年8月10日归还，后打电话给客服，客服回答说车子虽然归还，但是丢失期间租赁费用30元还需要本人承担。由于是车辆故障引起的车辆丢失，期间产生的租赁费不应由客户承担，请处理掉本笔费用，本人电话17792518291

    [回复]：安排给您回电。

»   [咨询]：为什么曲江黄渠头附近的自行车，大部分都是坏的，咱们没有维护人员吗？建议把损坏的自行车好好修理一下，存在问题的及时更换。

    [回复]：您的留言我们已收到，感谢您向我们反映问题！（黄渠头附近的无桩站点：8719G-黄渠头地铁C口、8683G-黄渠头地铁B口，以及周边的有桩站点：4117海德堡-1、4107雁翔广场、4076黄渠头、4106旺座城）已反馈相关部门，要求加强巡视，发现问题及时处理。

»   [咨询]：APP增加用邮箱注册怎么样？

    [回复]：非常感谢您的宝贵建议！App使用手机号码注册主要考虑手机目前是大众社会活动的基本配置，使用手机号码注册可以确保更广泛的用户群体能够方便地进行注册和使用App；每个手机号码具有唯一性，在一定程度上也抑制一人多个账号的问题，同时手机号码作为账号更容易输入，验证过程更快捷，绑定程度高，从而能够增强账户使用的安全性，提高用户身份的真实程度，提供更高的安全保障。

»   [咨询]：[咨询]：您好，为什么有些站点完全是坏的，好像没通电一样，每一个还车取车口都不能用，全是坏的？ [回复]：……您提供具体站点编号…… ——————————————————————————————————————————————————————————————————————— [回复]：[回复]：具体站点编号我不记得了，位置是在科大/工程大学（临潼）学校门口那里。

    [回复]：您好，您反映的有桩站点编号9502/站点名称：科技大学（区域：临潼） 站点地址：城市快速干道城区段西。属临潼自行车公司管理（联系电话：83806000）。

»   [咨询]：您好，为什么有些站点完全是坏的，好像没通电一样，每一个还车取车口都不能用，全是坏的？

    [回复]：您好，出现站点无电的情况一般有以下原因：供电方因故造成断电、配合市政工程或其他单位施工所需、站点电路故障等。您提供具体站点编号，工作人员落实情况后给您回复。

»   [咨询]：请问，这个网站上的站点地图查询怎么不能用？看提示说“数据加载错误，请使用IE8浏览器”什么的

    [回复]： 您好，建议您通过手机下载西安城市公共自行车官方APP，可查询更多服务站点及相关信息，更加便捷和高效。

»   [咨询]：网页上的自行车站点地图怎么不能用？

    [回复]：您好，建议您通过手机下载西安城市公共自行车官方APP，可查询更多服务站点及相关信息，更加便捷和高效。

»   [咨询]：您好，今天临时锁车买了点菜，两分钟出来车就不见了。锁住的车怎么也能被打开骑走。APP上记录的车号是：01412250. 请问现在如何处理，系统应该可以定位这个车子目前在哪儿的。

    [回复]：您好用户，已将您提供的车辆编号转至公共自行车客服中心，尽快与您联系，落实情况积极处理。