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» [咨询]：我刚下载了公共自行车手机新软件，原来的软件一打开就有，扫描开锁，现怎么使用开锁，在软件上找不到扫描的地方，那位师傅给我说一说。
[回复]：打开APP，在主页面下方点击”扫码开锁“即可扫码租车。
» [咨询]：请问在【西安城市公共自行车上】app上充押金后，能否使用有桩自行车。还需要线下去开通卡吗？
[回复]：可以。建议您先开卡，在APP上关联卡片信息即可绑定，这样卡和APP都可以用。
» [咨询]：走的时候太着急了不小心把租赁公共自行车的长安通卡忘在站点锁止器或者信息立柱上面，现在不知道应该怎样找回属于自己的长安通卡片。
[回复]：拨打965318先挂失。
» [咨询]：现在所有的闸机站点是不是也可以办理公共自行车的开卡和退卡手续吗？一直搞不清、如果闸机站点可以办理就更方便我离这里比较近。
[回复]：不能，在一卡通办理点办理。
» [咨询]：南二环印象城小区设一个无桩式新型公共自行车租赁站点，对面的凯德广场商业街人流量非常复杂。
[回复]：派人考察。
» [咨询]：有些站点的信息立柱上无法查询长安通余额，这是怎么回事呢？难道我的卡有问题或者消磁了，还是摸不清。
[回复]：哪个站点？可能是您的卡有故障。
» [咨询]：自从有了公共自行车确实方便了大家出行，如果把办卡流程稍微在简化一下会更好更人性化，比如可以在每一个站点的信息立柱上面完成办卡流程、不用再去网点办理这样也比较麻烦不方便、有些地方离办卡网点还比较远。
[回复]：感谢您的宝贵建议。
» [咨询]：如果用手机NFC功能租赁公共自行车使用出行会更加方便用户体验出行，确实有一些手机上面有NFC功能。
[回复]：感谢您的建议。
