»
» [咨询]：扫描二维码租赁公共自行车的时候新版APP突然提示该车辆为临时锁车状态，这是怎么回事呢？有没有强行打开该车辆智能锁，无法正常使用该车辆。
[回复]：临时锁车：用户在使用中临时上锁。如遇到临时锁车，不可强行打开使用，应换一辆扫码骑行。
» [咨询]：自己租赁中的公共自行车不小心碰坏了，怎么办呢？可以直接更换其他车辆继续使用吗？
[回复]：应当拨打客服电话965318向工作人员反映。
» [咨询]：现在很多共享单车费用已经涨价，不知道咱们的公共自行车租赁会不会也涨价超过一个小时收费2元的费用。
[回复]：未接到有关通知。
» [咨询]：实名制长安通卡不小心丢失了，现在可以办理挂失手续吗？还是直接去一卡通网点办理呢？凤城二路公共自行车院内的网点不知道可以完成挂失手续吗？
[回复]：卡内关联的自行车业务，您拨打客服电话965318便可挂失。
» [咨询]：南二环高新电子市场天桥附近没有一直发现一个可疑的无桩式新型公共自行车租赁站点，有桩站点还在丰庆公园周围。
[回复]：派人考察。
» [咨询]：中国银行的网点现在还可以办理公共自行车开卡和退卡手续吗？好像有个别的网点无法办理。
[回复]：各一卡通网点均可办理，一卡通服务热线96123。
» [咨询]：有些公共自行车上架以后后面的智能锁没有打开必须要用手机扫描二维码才能正常打开，这是什么原因导致的，一直没有搞清楚。
[回复]：有可能是智能锁电量不足，麻烦提供站点编号及自行车编号，立刻派人处理，感谢您的支持！
» [咨询]：东关南街曹家巷小区没有一个方便出行的公共自行车租赁站点，其他地方的站点不想去。
[回复]：派人考察。
» [咨询]：请问使用公共自行车对卡里的余额有没有要求？比如卡里的余额必须要大于多少才能取车？
[回复]：10元。
