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» [咨询]：大庆路沿线怎么就没发现一个点呢？从服务查询里边看到的几乎所有的网点都分布在主城南北方向，东西怎么就那么少呢？
[回复]：正在建设。
» [咨询]：高新区说自行车已经开通了，可是为什么绿地世纪城的那排还是空的，没有开通呢？
[回复]：正在协调接电，近期可开通
» [咨询]：我们上班族高峰期间要么不是组不到车子就是还不了车子这种问题你们可得帮我们这些人解决下啊！！！
[回复]：针对此类问题，已采取了如下整改措施：一、对重点点位实行有人值守，确保市民在早晚使用高峰期间，有位可还，有车可借，对热点点位实行重点关注，对普通点加大巡查力度，做到早发现、早处理。二、延长客服服务时间，采用“分流还车”、“区域内平衡调运”、“区域间的指令调运”和“应急集中调运”相结合的方式加强调运。三、向相关部门申请增设点位，在原有点位上增加锁止器。
» [咨询]：有了城市公共自行车骑行到是方便了，可就是这存放问题把人难住了、网点设置的也不够密集有些地方都没有还车子的地方，还有就是自行车的卫生状况也有待解决啊！！！
[回复]：在人流量大地段及高峰时段给市民带来不便。针对此类问题，已采取了如下整改措施：一、对重点点位实行有人值守，确保市民在早晚使用高峰期间方便，对热点点位实行重点关注，对普通点加大巡查力度，做到早发现、早处理。二、延长客服服务时间，采用“分流还车”、“区域内平衡调运”、“区域间的指令调运”和“应急集中调运”相结合的方式加强调运。三、向相关部门申请增设点位，在原有点位上增加锁止器。
» [咨询]：能不能在长安区增设公共自行车服务站点呢？
[回复]：答：2014年西安城市公共自行车项目将在全市建设800个公共自行车服务站点。其中，长安区计划建设110个服务站点，对其核心区域基本完成覆盖，并与周边雁塔区、航天基地、西高新区建设的服务站点进行衔接，方便市民短途出行及换乘公共交通系统。 最后，再次感谢您对公共自行车事业的关注，您所说的问题在今年便可得到解决，诚挚的希望您能够继续向我公司提出宝贵意见。
