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» [咨询]：新版APP用临时锁车功能无法正常打开使用该车辆，现在不知道该怎么办呢？附近没有可去的有桩式公共自行车租赁站点。
[回复]：您当场拨打客服电话：965318告知具体位置和车号等相关信息，立刻给您处理解决。
» [咨询]：离一卡通公司的网点比较近，不知道一卡通网点可以办理长安通挂失手续吗？一直没有注意。
[回复]：挂失可以拨打客服电话：965318。
» [咨询]：6408大兴家苑站点更新后，立柱无法不读IC卡？？ 请查看。
[回复]：已报修，尽快恢复。如给您带来了不便之处，望您谅解！
» [咨询]：新版APP没有租还车记录，这是怎么回事呢？难道是我的手机网络出现问题了，一直搞不清。
[回复]：打开APP在主页面（显示有地图的页面）-点击左上角进入“个人中心”-我的行程(行程记录）。
» [咨询]：捡到一辆被别人遗弃或者扔掉的公共自行车，现在该怎么办呢？自己直接骑走还是不用去管放在原地不要动。
[回复]：感谢关注！请您将车还入就近站点即可，或说清具体停放地址，以便派人去收回。
» [咨询]：遇到突然发生断电的有桩式公共自行车租赁站点，也没有办法在架外进行还车操作，是不是只有拨打客服热线才能解决还是直接交给站点的工作人员处理，一直搞不清。
[回复]：断电超过3-4小时就不能还车。
» [咨询]：每次用手机扫描二维码租赁的公共自行车都需要在有桩式公共自行车租赁站点的立柱上面进行恢复卡片状态吗？还是不需要恢复。
[回复]：不需要。
» [咨询]：高新三路创客咖啡街区人流量密集但是一直没有发现一个可以面对用户提供绿色出行的无桩式新型公共自行车租赁站点。
[回复]：派人考察。
» [咨询]：一直处于一片漆黑状态的5519旺座国际公共自行车租赁站点现在立柱和锁止器设备已经恢复正常，这下出行又更加方便了。
[回复]：是的，电源故障已处理
