»   [咨询]：自行车丢失了，怎么赔偿

    [回复]：您是哪种情况下丢失的呢？如您在骑行中由于个人原因看管不当造成的车辆丢失按照骑行计时计费。希望您能留下联系方式，向您了解具体情况，或您拨打24小时客服热线965318人工坐席为您服务。

»   [咨询]：最近丈八东村、都市之门拆除了很多四五个站点，很不方便，建议在附近的丈八一路地铁口增加站点，谢谢！

    [回复]：已将您的建议反馈有关部门，望您留下联系方式，待考察完毕后给您致电回复。

»   [咨询]：2023年4.1号18:38在国际港务区a扫了车子以后，车子根本取不下来，屏幕也是黑的。给工作人员打电话，让我在那里等半个小时，等人来修车子。这个站点骑车子5次，能有3次都是坏的，之前都是给我刷新后台就可以，今天还要让我在这里等半个小时，这是我的原因车子取不下来吗？

    [回复]：用户您好，您的联系方式133******18,您反映的是有桩站点编号8007国际港务区a ，已安排有关部门给您致电。

»   [咨询]：5519旺座国际和5504高科花园两个有桩式公共自行车租赁站点是不是这次也要拆除。

    [回复]：用户您好，感谢您的关注！您提到的以上两处有桩站点5519和5504目前均未接到有关要求拆除（移）站点的相关通知。

»   [咨询]：3月24日上午8点4分在劳动路地铁站中信银行网点租车，8点15分左右在广成大酒店40号车位还车。下午6点20左右在广场大酒店租车时发现手机app上显示下午4点多在劳动村社区还车。本人电话15319782136，请核实广场大酒店租车点40号车位卡口是否有问题导致无法正常还车。

    [回复]：您好，已安排工作人员给您致电，为您处理。您反映的有桩站点6094西安广成大酒店40号锁止器是否存在故障的事宜，已反馈相关负责人，派人现场查看。

»   [咨询]：费用申报。今天早上八点多在劳动路地铁站刷车，十分钟后在广成大酒店还车。下午六点多用车发现4点多车才还上，扣费21元。请处理！电话15319782136

    [回复]：您好，已安排工作人员给您致电，为您处理。您反映的有桩站点6094西安广成大酒店40号锁止器是否存在故障的事宜，已反馈相关负责人，派人现场查看。

»   [咨询]：今天才发现官方网站服务查询版块不知道又跑到什么地方去了。

    [回复]：您好，出于对网络安全及保护个人隐私的考虑，我公司对网站查询系统进行升级加固，修改周期较长，待系统完成升级后公司将及时发布相关公告。望您谅解！

»   [咨询]：您好！我今天（2023年3月15日）手机扫描用咱们的共享自行车，还车后还是计时，在原地给咱们客服打电话有20多个电话，在提交信息的前一分钟也在打，按照语音提示人工永远无人接听，其他15秒自动闪挂，咱们所谓的24小时是服务热线是服务热线，还是协助运营商消耗消费者的电话费和时间。没有人接听的热线建议不要预留，欺骗消费者。

    [回复]：尊敬的用户，在这里真诚的向您说声抱歉！给您带来了不好的体验感。针对您的情况已反映给相关部门，麻烦您留下联系方式，给您致电。

»   [咨询]：编号1022，北郊赛格电脑城，站点被围挡，取放自行车极为不方便，公共自行的诞生就是为了市民出行方便，显然这个站点已经把方便回归成了不方便，希望有关人员现场实地考察一下，看看应该怎么把公共自行车骑出来

    [回复]：您反映的是有桩站点编号1022北郊赛格电脑城，立刻派人现场查看，麻烦您留下联系方式，给您致电答复。

»   [咨询]：浐灞生态区矿山路（东二环~北辰东路段）各小区人口众多，公交线路多，就是没一个固定公共自行车点，给出行带来极大不便，应在道路南侧、北侧公交站牌附近或者合适的地点各设置至少一个站点，望实际考察后设置。

    [回复]：麻烦您留下联系方式，待考察完毕后，给您致电答复。