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» [咨询]：app密码忘记了，选择 忘记密码，已经填入正确的手机号、身份证号、一卡通号，但是一直提示“输入信息错误、重置密码失败”，电话：13474682490.
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» [咨询]：用卡在桩上取的车，是不是必须还到桩上？还是在网点锁车即可？ 临时锁车是怎么锁？是不是可以在非网点临时锁车？
[回复]：网点锁车即可。
» [咨询]：2019/06/07早6点在金泰假日站5629用卡刷租自行车一部，骑行到省体育训练中心西门5813站电子围栏黄线区，手拨动智能锁把锁车后离开，可是后来在其它站查询卡状态仍处于租车中，请问这是什么原因，要如何处理？电话18550507609
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» [咨询]：2，965318打不通，6月3日07:35:45，在锦园君逸用卡租了车，骑到余家寨地铁站A出口黄线范围内锁车，确认锁把没弹出，确认在电子围栏内才离开。可app上没有记录，卡上显示6月4日09:05:17在雅荷智能家园还车，还扣了我90元。电话：18691801998
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» [咨询]：15398091854，手机显示6月1日租车，6月1日我还在新疆，6月4日才回西安，明显错误，显示一直没有还车，6月5日显示车一直未还，目前卡可以租车，卡到总机上显示没有问题，手机一直显示未还车，卡不能解绑，手机也不能租车，把我快逼疯了，打电话你们占线，卡号02781456，手机15398091854，赶紧解决一下，以后不敢用手机租车了
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» [咨询]：手机程序运行不了，卡不能解绑，租车记录没有问题，到租车的机子上查了，也没有问题，15398091854
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» [咨询]：通过官方app在长乐坡地铁站扫码骑车，在龙湖地产A1841无桩停车时，因站点断电无法扫码停车，目前已手动还车，app状态还为用车计时中，客服电话从未打通，麻烦尽快处理，谢谢！我的电话15091338203
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» [咨询]：卡号12606936 电话13991162814 6月5日下午7点45分左右，我在5098号站点（雁塔西路与翠华路十字西200米，人防局门口）采用手机APP刷了一辆自行车，桩上显示可取但轮子上的车锁未开启，故未能骑车又重新放回桩上，桩上恢复正常。但今早发现采用手机APP无法取车，提示“状态不对，已租车/还车收费未完成”，请予以重置处理。
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