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» [咨询]：早上在桩基借的车，无桩站点还的车，现在卡一直显示没还车，扫描借车显示无此设备。
[回复]：您把卡放在站点信息立柱上的刷卡区，等待屏幕显示卡状态为正常即可。
» [咨询]：我2019.5.21下午6点10分都市之门D座前面桩号5531取车，在春天花园西门停车，黄线内一直无法上锁，随手联系客服但电话一直打不进去，直到晚上十一点左右显示还车成功，但是中间扣费9元，22日一直联系客服打不进去，无奈只能这样，电话17792238066，希望尽快协助解决，谢谢
[回复]：尽快给您回电。
» [咨询]：我五月初租的自行车，骑车回家放东西时候在家门口停了一下就被别人给骑走了，当时就给台上打电话报失了，寻找多日至今也未找到，给我的出行带来不便？？ 可我在找自己的车子的期间在路边树林里找到另外一辆公共自行车，给客服反应多次都不能给与解决，请问一下哪位领导，我找到的车子能否冲替我丢失的车子？可否恢复我的卡正常使用？？？ ？？ ？？
[回复]：您找到的其他自行车属于善举，非常感谢！但是不可以当作您丢失车辆的冲抵。
» [咨询]：我五月初租的自行车，骑车回家放东西时候在家门口停了一下就被别人给骑走了，当时就给台上打电话报失了，寻找多日至今也未找到，给我的出行带来不便？？ 可我在找自己的车子的期间在路边树林里找到另外一辆公共自行车，给客服反应多次都不能给与解决，请问一下哪位领导，我找到的车子能否冲替我丢失的车子？可否恢复我的卡正常使用？？？ ？？ ？？
[回复]：在租用公共自行车时您有义务妥善保管。
» [咨询]：我的卡号为09966521，从5月22日8点03分到现在一直显示扣费，该车管理员将前轮已锁，现在误扣费，如何解决，我电话13609294209
[回复]：请保持电话畅通，尽快给您回电。
» [咨询]：7288站点，发射器离黄线太远，自行车在黄线内很难锁上。把自行车放到发射器下方能锁上
[回复]：检查调整。
» [咨询]：用手机进行扫描二维码租赁的公共自行车在人行道无桩式新型公共自行车租赁站点无法正常进行关锁操作，这是怎么回事呢？一直搞不清开通了没有。
[回复]：请按规定在划黄线区域内停放。
» [咨询]：我在2019年5月21日早上7点15左右取车，7点30左右还车，但手机APP未显示还车，且进不去临时开锁界面，只停留在扫码界面，点扫码提示状态不对，租车中。电话18811028211，请协助解决。
[回复]：请保持电话畅通，尽快给您回电。
» [咨询]：没打通965318，在这里说：我的app显示我租借一辆车33天，资费2000元，其实我就没用app租车成功过，想知道如何澄清。事情得从今年1月的某个晚上说起，我出地铁后看见一辆公共自行车，没有电子围栏，临时下载了app并绑定一卡通。扫码后车子没开锁，却显示我是临时锁车，因为是晚上九点多我只好离开了。后来的一次扫码也是这种不开锁情况，却下了巨账，很烦。求解，联系方式：13572545615
[回复]：会联系您。
