»   [咨询]：前天晚上取车 到地方后因车桩车满 无法在车桩还车 使用拨锁还车 今早发现使用费用为18元 显示未还车 客服电话也无法打通 急需解决！

    [回复]：联系方式？

»   [咨询]：用app扫的车，骑了16分钟，到樊家十字还的车，因为试了好几个桩，都锁不住，我就选择了临时锁车，我也很确定我将车子锁了，但app显示我仍在租车中，我早上6点46左右还的车，到现在快走12个小时了，费用已经产生到30块钱了，打了50多个客服电话，都显示很忙，我想说，这是坑人吗？是不是明天继续扣钱。

    [回复]：请您按规定进行还车操作，临时锁车是正常计费的。您可以留下联系方式。

»   [咨询]：今天早上八点多在丰登西路租车点扫码租车未成功，后欲继续扫码租车，但手机APP一直提示“状态不对，已租车”。打了一天客服电话未接通，目前问题还没解决，怎么办？

    [回复]：您的联系方式？

»   [咨询]：app扫码用车，指定区域拨锁还车，app西安市已还车，但仍在计费，但是车子已经还了啊。从早上到下午一直拨打965318，客服一直忙，如何解决这事情

    [回复]：联系方式？

    [回复]：联系方式？

»   [咨询]：我昨晚明明还车了 但今天早上就显示未还车到现在了还一直在计费吗 我也打了一早上客服电话了一直打不通 要怎么解决急死我了

    [回复]：抱歉！早上联通网络故障，现已正常。

»   [咨询]：965318是怎么了？没人接电话？坐席忙，人都去哪了？大白天的没人接？是想被投诉还是想被问责？

    [回复]： 抱歉！早上联通网络故障，现已正常。

»   [咨询]：app扫码用车，指定区域拨锁还车，app西安市已还车，同时显示一条租车记录，现在已经显示租借1天多了，但是车子已经还了啊。打了一天965318，一直忙？人都去哪了，请解决问题！

    [回复]： 抱歉！早上联通网络故障，现已正常。

»   [咨询]：昨天西安城市公共自行车公众号显示网络出错，导致所有站点都是红色的，车子也锁不上，怕丢车，无奈只能临时锁车，到现在是几个小时过去了，客服的电话打了不下三十个了，客服是走丢了吗？ 白花掉的银子谁来买单？

    [回复]：抱歉！联通网络发生意外故障，联通公司一直在抢修，您的费用不会扣的。

»   [咨询]：还车锁车完毕之后，确定车子已经成功锁上了软件继续计费该怎么办办？现在已经计费接近七天了，紧急求助，我都要崩溃了，绝望了，该怎么办呢？救救我吧!

    [回复]：拨打965318客服电话，工作人员会落实情况为您处理。

»   [咨询]：我5月7号下午两点半，在丈八七路和锦业路点，用 手机APP租了一辆自行车，锁车成功了，听到锁的响声，当时就是没看手机APP就走了，昨晚发现，软件一直在计费，请问怎么办？

    [回复]：拨打965318客服电话，帮您查看具体情况。