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» [咨询]：个别的公共自行车智能锁上面的所有指示灯都不亮，这是怎么回事呢？难道是没有电了。
[回复]：是。
» [咨询]：无桩新型公共自行车租赁站点还车以后还在一直计费，这是什么原因呢？一直搞不清。
[回复]：可能是网络传输故障。
» [咨询]：5519旺座国际城公共自行车租赁站点架外画黄线内的好多公共自行车无法正常扫描二维码使用，上架以后也没有任何反应。
[回复]：该站点可能停电。
» [咨询]：有些公共自行车已经还到有桩站点，但是智能锁还是无法打开，怎么办呢？也没有办法让其他用户租赁使用。
[回复]：可能是智能锁故障，工作人员会取下维修。
» [咨询]：南稍门附近哪里可以办理退押金呢？
[回复]：距您提供的最近办理地址有两个：1.一卡通朝阳门客服（朝阳门外长乐西路白马国际广场一层，秦农银行和建设银行中间）；2.一卡通光华路客服（公交五公司家属院东300米，光华路与永松路交汇处西南角曼哈顿洋房一层）。
» [咨询]：公共自行车扫描二维码智能锁非常不好使用，打不开有时候也无法正常关锁操作。
[回复]：如您遇到这种情况可随时拨打客服电话：965318，立刻帮您查看处理。
