»   [咨询]：现在还有好多公共自行车上面没有安装智能锁、也没有办法进行临时锁车操作，这是什么原因呢？

    [回复]：只剩一少部分。

»   [咨询]：遇到有些公共自行车租赁站点的锁止器无法正常租赁车辆使用的情况下，怎么办呢？

    [回复]：APP扫二维码使用。

»   [咨询]：手机微信小程序里面有没有设置新版APP呢？这样不用在官方网站里面下载新版APP比较麻烦。

    [回复]：暂时没有。

»   [咨询]：官方网站里面可以办理公共自行车开卡和退卡及转移手续的地方吗？这样还挺方便的。

    [回复]：可以在各一卡通网点办理，或下载官方APP进行注册绑卡使用公共自行车，欢迎您拨打客服电话：965318详询。

»   [咨询]：新版APP在哪里可以看到自己租赁的车辆编号呢？一直没有注意看。

    [回复]：您可通过拨打客服电话：965318进行查询。

»   [咨询]：一般在什么情况下丢失的公共自行车需要做赔偿处理呢？有没有具体的赔偿费用。

    [回复]：您拨打客服电话：965318，需告知具体丢失车子的情况，工作人员为您详答。

»   [咨询]：2006大明宫西公共自行车租赁站点用智能锁还车以后无法在立柱上面恢复卡片状态，这是怎么回事呢？

    [回复]：麻烦留下联系方式及卡号，为您处理。

»   [咨询]：临潼区秦岭中学公共自行车租赁站点在新版APP上面看不到，查询不到空满架信息。

    [回复]：在APP上可查询到临潼中学A（南）、临潼中学B（北）的相关站点信息。

»   [咨询]：本人要离开西安了，现在要办理退押金手续，不知道在哪里可以办理，一卡通公司还是直接去中国银行的某一个网点办理。

    [回复]：一卡通，您拨打客服电话965318，工作人员会提供距离您最近的办理地址。

»   [咨询]：长时间一直在黄线外停放的公共自行车怎么处理呢？现在也没有办法弄走。

    [回复]：麻烦您提供站点编号，我们立刻处理。