»   [咨询]：用户进行临时锁车操作的公共自行车，居然被别人打开了，这是怎么回事呢？

    [回复]：如果是非法操作，您可向公安机关报案，并立刻告知客服人员（客服电话：965318），我们会密切关注该车辆的相关信息。

»   [咨询]：桃李路百合佳苑小区北门一排商铺附近捡到一辆一动不动带智能锁的新型公共自行车，编号:0170883，该车辆和一辆ofo小黄车锁在一块。

    [回复]：收到，立刻处理。

»   [咨询]：遇到站点满架的情况下可以直接用新版APP直接进行租赁或者还车操作吗？

    [回复]：可以扫码租车，通过扫码租用的车子也可还车。

»   [咨询]：科技路上的E阳国际大厦的一卡通网点，现在还可以办理公共自行车开卡和退卡手续吗？一直没有注意。

    [回复]：雁塔区高新路与科技四路交叉口云顶园一层商铺移动营业厅内一卡通客服网点，如需更多帮助您可随时拨打客服电话：965318。

»   [咨询]：新版APP里面怎样可以看到自己的租赁记录，好像官方网站的服务查询功能里面可以看到也比较详细。

    [回复]：在信息理查看

»   [咨询]：梨园路一卡通公司的网点还可以正常办理公共自行车开卡和其他各种手续吗？好长时间一直没有去过哪里。

    [回复]：可以

»   [咨询]：钟楼附近不知道哪里有办理公共自行车开卡手续的地方呢？我在粉巷住离钟楼比较近更方便去办理。

    [回复]：没有，可到玉祥门外潘家村长安通办理点办理

»   [咨询]：用新版APP租赁使用完以后的公共自行车不知道可以长安通卡进行还车操作吗？一直不明白，这样会更方便使用。

    [回复]：可以架上还车。

»   [咨询]：还有好多闸机式公共自行车租赁站点无法正常办理公共自行车的各种手续，包括开卡和退卡手续。

    [回复]：因为不具备办理条件，您可在各一卡通网点办理。

»   [咨询]：在一卡通网点办理的公共自行车开卡手续不知道在新版APP上面可以办理退款手续操作吗？一直搞不清。

    [回复]：不可以。