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» [咨询]：下雨的天气咱们的公共自行车有个别的车子车闸不太灵活，有点不太安全。
[回复]：麻烦您提供该车的自行车编号，工作人员立刻查看处理。
» [咨询]：我的长安通卡出现裂缝，不知道还可以使用吗？里面的公共自行车业务怎么办呢？
[回复]：您在站点试下刷卡租车是否正常，如果不能正常使用，卡内业务可以办理转移，您拨打客服电话：965318，工作人员会详细告知。
» [咨询]：还车的时候好像忘记刷卡操作，现在变成了此卡未还车状态，怎么办呢？非常着急。
[回复]：把卡放在站点信息立柱上刷卡区，待显示屏显示卡状态正常即可。
» [咨询]：现在是不是所有的中国银行网点都无法正常办理公共自行车开卡和退卡手续呢？个人去了几次观察好像不可以。
[回复]：建议到一卡通办理点办理。
» [咨询]：扫码时出现“状态不对，已租车”怎么办？之前租的车己经还了吖。
[回复]：拨打965318查询，按工作人员指导操作。
» [咨询]：灞桥区纺二路西口的存取点换到什么地方了？
[回复]：您反映的是纺织城街办（ 2415 ）站点， 该站点因修建地铁已拆除；附近站点有半坡闸机（2496）、纺织城艺术区（2467）供您参考。
» [咨询]：扫描二维码新型公共自行车扫码的时候出现该车系统不存在，这是怎么回事呢？新版APP都正常状态。
[回复]：可能是智能锁出现故障。
