»   [咨询]：在新版APP进行绑卡的时候出现服务器错误，这是怎么回事呢？

    [回复]：请您查看手机网络是否正常，之后刷新页面再进行绑卡操作，如仍有疑问，您可随时拨打客服电话：965318。

»   [咨询]：西安公共自行车APP3.11版本"扫码开锁页面（二维码扫码框）在哪里？

    [回复]：在该站页面下方。

»   [咨询]：app缴纳押金退费好退吗？还是依然要到指定地方退费？

    [回复]：APP就可操作。

»   [咨询]：押金条丢失，怎么样退300押金？

    [回复]：本人携带有效身份证原件及公交卡，在一卡通或凤城二路公共自行车公司院内办理。

»   [咨询]：不知道用长安通租赁公共自行车使用的时候可以进行临时锁车操作吗？

    [回复]：用卡租的车子不能临时锁车。

»   [咨询]：鱼化寨闸机式公共自行车租赁站点可以办理开卡和人退卡手续吗？在金泰怡景花园住的离这里非常近。

    [回复]：该闸机式服务站点目前未具备办理上述业务的条件。

»   [咨询]：新版APP可以同时注册登陆两个账号吗？个人感觉应该可以，这样也比较方便使用。

    [回复]：APP可以注册多个账号，但同时只能登陆一个账号。

»   [咨询]：李家村地铁口为什么没有一个方便出行的公共自行车租赁站点呢？其他地铁口都有站点。

    [回复]：派人考察。

»   [咨询]：我的卡不小心折坏了不知道位于凤城二路公共自行车院内的网点可以办理新卡业务吗？旧卡转移新卡。

    [回复]：建议您先拨打客服电话：965318进行旧卡的挂失，之后携带一张新卡及本人有效身份证在一卡通或凤城二路公共自行车院内便可办理转移业务。

»   [咨询]：今天还车的时候出现此卡未还车的情况，这是怎么回事呢？难道是我的卡出现消磁现象。

    [回复]：请您拨打客服电话：965318，由工作人员进行查询后，为您解答。