»   [咨询]：今天使用完以后扫描二维码新型公共自行车忘记关锁操作，怎么办呢？当时着急走了。

    [回复]：请您尽快拨打24小时客服电话：965318，向客服人员反映。

»   [咨询]：中国银行网点不知道可以办理公共自行车退卡手续吗？上次去未央路方新村支行无法办理退卡手续，不知道是怎么回事呢？

    [回复]：您好，一卡通可以办理。如需提供距您最近的办理地点可拨打客服电话：965318。

»   [咨询]：丢失的公共自行车让我一直无法继续使用绿色环保的公共自行车出行，太不方便了。也没有办法让我可以先临时使用。

    [回复]：您可拨打客服电话：965318，工作人员会帮您处理。

»   [咨询]：是不是现在所有的闸机式公共自行车租赁站点都可以办理公共自行车开卡和退卡手续呢？如果能办理更方便用户。

    [回复]：目前，只有电视塔闸机站具备办理条件。感谢您的关注！

»   [咨询]：5519旺座国际城什么时候可以恢复使用呢？租赁公共自行车要跑到5504高科花园和5682延平门C1口。

    [回复]：用户，您好！因市政施工，暂时给您带来的不便之处，敬请谅解。

»   [咨询]：已经丢失大半年的公共自行车现在一直没有回来，现在非常着急，不知道该怎么办呢？

    [回复]：如车子被找回，工作人员会第一时间通知您。

»   [咨询]：位于凤城二路公共自行车院内的网点不知道可以办理转移手续吗？还是直接去长安通网点办理呢？

    [回复]：可以。

»   [咨询]：西二环未央宫乡政府天桥附近的2处共享单车堆里面分别有2辆带智能锁的新型公共自行车已经被扔到哪里一动不动。上面的灰尘落了厚厚一层。

    [回复]：感谢您的反馈，我们会尽快处理。

»   [咨询]：扫码的公共自行车被人骑走了，能否定位找到这辆自行车，我的卡号05263710，电话13186129637

    [回复]：您好，客服人员会帮您查找，请您保持电话畅通。

»   [咨询]：扫码的公共自行车，被其他人骑走了，能否定位找到这辆自行车，我的卡号是05263710

    [回复]：您好，客服人员会帮您查找，请您保持电话畅通。