»   [咨询]：为什么今天我用手机新版APP可以正常租赁公共自行车使用，用长安通无法正常租赁公共自行车使用，这是怎么回事呢？难道我的卡出现了消磁现象。

    [回复]：您好，麻烦您拨打24小时客服电话：965318，向工作人员提供您的卡号，帮您查询具体情况并处理。

»   [咨询]：用新版APP租赁公共自行车使用还车的时候已经成功再次使用的时候居然扣费1元，这是怎么回事呢？难道自己操作有问题。

    [回复]：用户，您好！您可随时拨打客服电话：965318，工作人员会帮助您进行查询。

»   [咨询]：凤城五路地铁口只有D口的站点可以正常使用，其他站点均无法正常使用、这是什么原因。

    [回复]：您好，因市政供电电缆故障，近期即可通电。给您带来了不便之处，请您谅解！

»   [咨询]：地铁四号线已经开通但是每一个地铁口都没有一个方便出行的公共自行车租赁站点，附近用户出行不方便。

    [回复]：您好，我们会派人考察该地铁沿线周边情况。

»   [咨询]：最近发现有个别小学生在架子上把每一个带智能锁的公共自行车锁上，造成用户无法正常租赁使用。

    [回复]：您好，麻烦您提供一下该站点编号，以便我们及时落实情况并处理。非常感谢您的关注！

»   [咨询]：遇到附近没有一个公共自行车租赁站点情况下可以直接随时随地停放到任意一个地方吗？个人感觉这样会更方便。

    [回复]：应在指定区域停车（划有停车黄色标识线）。

»   [咨询]：已经停放在黄线区域内的扫描二维码新型公共自行车不知道智能锁不知道什么原因导致的无法正常关锁操作呢？

    [回复]：您好！在您手机网络连接正常及手机蓝牙设备开通的情况下，如出现无法使用智能锁正常还车，您可拨打客服电话：965318，工作人员会进行查询和处理。

»   [咨询]：如果发现用户把咱们的公共自行车骑进山里面去，怎么办呢？最近发现有个别用户已经骑进山里面的田野里面。

    [回复]：您是在山里发现被丢弃的公共自行车吗？

»   [咨询]：上个周末在西二环边人行道上面发现2辆带智能锁的新型公共自行车已经被扔到好多废弃的共享单车堆里面，这种现象该怎么办呢？有没有办法移走。

    [回复]：您好，具体哪个位置？麻烦您拨打24小时客服电话：965318告知工作人员，我们会立刻派人前去处理。非常感谢！

»   [咨询]：在手机APP上缴了押金，为了方便也想绑定一张新的长安通，必须到网点办理，还自己在APP上就可以操作？

    [回复]：可以通过APP进行绑卡。