»   [咨询]：现在咱们的公共自行车租赁站点的信息立柱上面可以办理开卡手续和退卡手续，这样会更方便用户。

    [回复]：谢谢您建议！

»   [咨询]：扫描二维码新型公共自行车上面的智能锁蓝牙信号指示灯一直不亮，这是怎么回事呢？

    [回复]：若出现无法正常扫码用车的情况，首先应检查您的手机网络是否正常，并设置开通手机蓝牙，如仍不可行，您可拨打客服电话：965318，工作人员会帮助您进行查询。

»   [咨询]：如果是刷卡租的自行车，然后到目的地后，把车能直接停到还车区域锁车吗？反之 用手机APP扫码租的，能刷卡还车吗?

    [回复]：可以。

»   [咨询]：今天体验扫描二维码新型公共自行车，但是发现下载的新版APP与官方网站里面的不一样，同时也没有扫码开锁的界面，这是怎么回事呢？软件商店里面好像也没有。

    [回复]：用户，您好！在确保您手机网络正常的情况下，以西安公共自行车官方网站公布信息为准进行下载使用。

»   [咨询]：办理了挂失手续现在长安通卡已经找回来了，怎样恢复长安通里面的原来的公共自行车业务手续呢？

    [回复]：请您拨打客服电话965318，工作人员会帮您处理。

»   [咨询]：10月31日借车并且已经归还于车桩，推入并刷卡后无法拔出，第二天显示车位归还，打电话咨询说是可能锁坏了，车被别人推走了，工作人员说这种现象很常见，过几天车就能找到，并且费用也可以消掉，到时候打电话通知我，一个多月过去了现在还没动静

    [回复]：请您留下联系方式，或您拨打24小时客服电话：965318，客服专员会为您提供帮助。

»   [咨询]：1440方新小学公共自行车租赁站点在新版和旧版APP上面都看不到，这是怎么回事呢？

    [回复]：施工影响。

»   [咨询]：高陵区泾河工业园大型企业巨多，但是一直没有发现一个方便出行的公共自行车租赁站点提供服务。

    [回复]：您好，收到您的建议，谢谢。

»   [咨询]：为什么已经解除长安通挂失手续，但是在有些公共自行车租赁站点无法正常租赁使用，有些站点一切正常。

    [回复]：用户，您好！如出现个别站点无法正常使用，请拨打24小时热线电话965318，客服人员会尽快帮您处理。

»   [咨询]：遇到咱们的扫描二维码新型公共自行车被人上了私锁的情况下，应该怎么办呢？已经发现该车辆锁住前轮这种情况。

    [回复]：您好，遇到这种情况应当立刻拨打客服电话：965318，告知工作人员，以便我们处理，感谢您的支持！