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» [咨询]：6422西安航空学院公共自行车租赁站点好像在立柱上面没有发现蓝牙设备，同时周围也不见画黄线停放区域。
[回复]：用户，您好！我们正在逐步对全市现有服务站点设备进行升级改造。
» [咨询]：手机有NFC功能不知道可以租赁公共自行车使用吗？或者需要在办理一张NFC专用卡。
[回复]：您好，NFC暂时不能实现。
» [咨询]：新版APP里面可以办理公共自行车开卡手续吗？如果可以办理在哪里可以找到办卡流程。
[回复]：用户，您好！你可搜索“西安公共自行车”官方网站，点击进入“咨询中心”的“运营信息”，在“扫码租车使用指南”中进行查看。或可拨打24小时热线电话:965318,客服人员会给您做出详细解答。感谢您的使用，祝您生活愉快！
» [咨询]：现在就是闸机式公共自行车租赁站点无法正常用新版APP扫描二维码使用。
[回复]：用户，您好！闸机式公共自行车服务站点可进行扫码租车，如您需要帮助可随时联系闸机站内工作人员。
» [咨询]：现在办理退卡手续还要去网点办理吗？还是直接在手机新版APP上面操作退卡手续。
[回复]：如您下载公共自行车官方APP，在页面中即可进行退押金，或可拨打24小时客服电话965318获取咨询和帮助。
» [咨询]：临时放在超市门口的公共自行车被别人骑走了，现在怎样找回自己租赁的公共自行车呢？费用谁来承担呢？
[回复]：用户，您好。车辆有临时锁车功能，也可采取有桩或无桩多选择方式归还在就近的服务站点；如您在使用中不慎将自行车丢失，应第一时间拨打咱们的24小时热线电话965318，向客服人员说明情况进行报备，帮助查找。
» [咨询]：1013中登大厦公共自行车租赁站点是什么原因导致的无法正常面对用户提供出行服务呢？
[回复]：用户，该站点因供电方电路改造，暂时给您带来了不便之处，请您谅解！
» [咨询]：使用中的公共自行车一不小心碰坏或者发生交通事故了，应该怎么处理呢？只有先直接报警还是不用管了。
[回复]：用户，您好。如您在使用中不慎将自行车损坏或丢失，请拨打24小时热线电话965318，向客服人员说明情况进行报备；如发生交通事故，应首先选择报警，随后拨打咱们热线电话进行报备。希望咱们广大市民文明出行，严遵交通法规！
» [咨询]：请问能否在大寨路西段中航华府和铭城小区那里建一个自行车点，那里只有两路公交车，上下班很不方便，尤其是晚上。两个小区住户加起来有好几万人，真的很需要一个公共自行车点。
[回复]：您好，收知您的建议，我们会派人考察。
