»   [咨询]：咱们的新型公共自行车智能锁遇到没有电的情况下，怎样进行租还车操作呢？难道智能锁里面有电池供电。

    [回复]：您好，智能锁采用太阳能充电，可在没有电源情况下正常使用。

»   [咨询]：最近发现有些个别公共自行车租赁站点的马路对面停放了很多带智能锁公共自行车，离站点的比较远。

    [回复]：感谢您的关注，请您提供站点名称和编号，我们将派技术人员现场查看做出相应调整。

»   [咨询]：咱们的长安通卡里面余额是不是低于1元就无法正常租赁公共自行车使用，记不清了好像就是这样。

    [回复]：用户，您好！可以正常租车使用。

»   [咨询]：长安通已经丢失但是我的卡里面的公共自行车业务已经注销了，现在怎样办理挂失业务，里面还有不少余额。

    [回复]：用户，您好！如需挂失可拨打24小时热线电话965318，客服人员会帮助您解答和处理。

»   [咨询]：现在支付宝或者微信软件里面有没有新版APP可以扫描二维码新型公共自行车的使用呢？这样会更方便使用。

    [回复]：您可手机下载官方APP进行扫码使用。

»   [咨询]：6401梨园公馆公共自行车租赁站点12号锁止器无法正常进行还车操作，同时还不停的报警，这是怎么回事呢？

    [回复]：有故障，立即查修。

»   [咨询]：在租赁站点的设备上面如果无法正常扫描租车的情况下，只有用自己的长安通卡租赁吗？

    [回复]：您好，目前租赁公共自行车的方法有两种，一种是使用长安通卡租还，一种是使用手机官方APP扫描租车。您可根据实际情况进行租赁使用。

»   [咨询]：我的长安通卡不知道掉在什么地方去了好像已经被别人捡走了，现在怎样办理挂失及转移手续呢？

    [回复]：您好，挂失可拨打24小时热线电话965318，客服人员会帮助您处理；如办理转移业务可详询客服人员，提供距您最近的办理地址。

»   [咨询]：为什么现在还是有好多公共自行车租赁站点的信息立柱上面看不到扫描二维码新型公共自行车的蓝牙设备，这是怎么回事？

    [回复]：

    [回复]：您好，我们正在逐步对全市现有站点设备进行改造，您可留下具体的点位信息，我们将实际派人查看。

»   [咨询]：1440方新小学公共自行车租赁站点今天突然发现立柱和锁止器设备已经安装到位，同时屏幕上面有显示。不知道可以正常租赁自行车使用吗？

    [回复]：用户，您好！该站点目前可以正常使用，感谢您的关注。