»   [咨询]：网上看到咱们的公共自行车押金收只取500元，西安本地用户收取300元押金，这是怎么回事呢？

    [回复]：均为300元。

»   [咨询]：新版APP里面进行临时锁车的时候不知道是按照正常计费还是不计费呢？一直搞不清楚。

    [回复]：正常计费。

»   [咨询]：为什么我的苹果手机新版APP最近又无法正常登陆，这是怎么回事呢？一直显示正在加载。

    [回复]：近期正在调试

»   [咨询]：扫描二维码新型公共自行车不知道在多少米范围之内就无法正常进行还车操作呢？

    [回复]：在指定区域还车。

»   [咨询]：苹果APP现在一直提示网络异常，无法登陆时什么情况，卸载重装问题依旧

    [回复]：近期正在测试

»   [咨询]：下载好的APP界面的IC卡是什么意思？

    [回复]：长安通卡。

»   [咨询]：西安市碑林区友谊西路188号五处高层门口无桩站点什么时候能建好?

    [回复]：正在建设。

»   [咨询]：我在文景小区西区东门还车但车已锁，卡再用时该卡未还车，怎么办？

    [回复]：您好，请您将长安通卡放置在站点信息立柱（带有屏幕与键盘的柜式机器）左下角的感应区上，屏幕右上角会显示出您的卡号、状态及余额，卡片放置30秒，状态会自动从“未还车”变为“正常”即可继续租车或离开；如果仍未显示正常，您可拨打24小时热线电话965318，客服人员将帮助您进行查询和处理。

»   [咨询]：新版APP还车以后半天没有还车成功的反应，需要等待1分钟以上的时间，这是怎么回事呢？

    [回复]：可能是站点附近网络问题。

»   [咨询]：扫码开车之后，还车时候发现智能锁无法锁住，这是什么原因呢？怎么使用无桩还车呢？

    [回复]：您好，请问您当时还车的站点编号是什么？您可以拨打客服热线965318，客服人员将帮助您进行查询和处理。