»   [咨询]：昆明路牡丹园两个公共自行车租赁站点有没有恢复使用的计划呢？一直迫不及待。

    [回复]：已迁移别处。

»   [咨询]：新版APP不知道一个账号可以同时登陆两个手机吗？一直搞不清。

    [回复]：不能

»   [咨询]：扫描旧版公共自行车上面的二维码租赁使用的时候居然提示扫码失败该设备不存在，这是遇到一个很大的问题。

    [回复]：该车辆数据还未录入系统

»   [咨询]：下载的APP ,在认证时出现了客户信息不存在，怎么回事？

    [回复]：必须是长安通卡实名制

»   [咨询]：扫描二维码新型公共自行车扫描的时候提示该设备不存在，这是怎么回事呢？一直搞不清。

    [回复]：该车辆数据正在录入系统。

»   [咨询]：2411站点已经通电，不知什么时候安装蓝牙设备，旁边的停放位置已经画好了

    [回复]：正在调试

»   [咨询]：你好，我想咨询下公共自行车站点设置问题，客服电话打不通？？？

    [回复]：公共自行车客服电话为965318，近期咨询量较大，电话接通后稍等待一会即有客服人员为您服务，或者您可私信我们留下联系方式，我们将给您回电。

»   [咨询]：原来办自行车的卡是与自行车公司签了协议的。现在确认时总显示绑定IC卡，该怎么办？

    [回复]：如果是之前使用长安通卡的老用户，可直接在手机APP中进行绑定。如果一直提示可拨打965318，热线工作人员将指导操作方法。

»   [咨询]：西安自行车服务太差劲了，我的身份证错误信息需要调整一个月过去了杳无音信，效率低下不作为，到哪里去投诉？

    [回复]：抱歉给您造成困扰，您可私信我们留下您的联系方式，我公司将有专人致电，帮助您解决问题。

»   [咨询]：是实名制卡！因为当初办理自行车交押金时说必须实名制！现在软件绑定卡后却不显示有押金是怎么回事？

    [回复]：联系方式？