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» [咨询]：朱雀大街北段没有一个方便出行的自行车点位，建议增加。
[回复]：已将您增设站点的建议反馈给相关部门，望您留下联系方式，待现场考察完毕后给您回复具体情况。温馨提示：您可通过西安城市公共自行车官方APP查询更多服务站点及相关信息..
» [咨询]：新城区华清西路没有一个方便出行的有桩或无桩式公共自行车租赁站点，这边有好几个大型小区。
[回复]：已将您增设站点的建议反馈给相关部门，望您留下联系方式，待现场考察完毕后给您回复具体情况。温馨提示：您可通过西安城市公共自行车官方APP查询更多服务站点及相关信息..
» [咨询]：退还诚信保证金，一卡通找不到了，但是收款收据在怎样退呢
[回复]：先拨打965318挂失，再按照工作人员提示，到一卡通办理点办理。
» [咨询]：3637站点是不是拆了，还重新选址吗
[回复]：用户您好！因碑林城管大队针对自建危房进行拆除作业，为防止对此危房范围内站点造成损坏，故将站点3637兴庆熙园拆除，待工程完毕，尽量原地恢复。感谢您对我们的支持与关注！
» [咨询]：原来在三府湾客运站对面的多彩商城有桩式公共自行车租赁站点现在不知道跑到什么地方去了。
[回复]：按照城市管理规范要求已迁移。
» [咨询]：西安城市公共自行车软件里面钱包怎么退费
[回复]：第一步：点击进入“西安城市公共自行车”APP；第二步：点击主页面左上角“个人中心”；第三步：点击”我的钱包“，点击”退押金“即可。如需帮助或指导具体操作方法及步骤，您可拨打24小时客服热线965318。
» [咨询]：今天早上2006大明宫西有桩式站点用智能锁锁不上车辆，不知道是蓝牙信号有问题还是其他问题导致。
[回复]：派人查修。
