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» [咨询]：你好，4月14号晚上9点20左右已在点位还车锁车，但系统现在还在计时。麻烦客服处理一下，谢谢！电话13571025611
[回复]：工作人员与您联系。
» [咨询]：你好，5月1号下午6点左右已在点位还车锁车（地点：雁塔区科创路沙井村北面还车点），但系统现在还在计时。麻烦客服处理一下，谢谢！电话13319184087
[回复]：马上安排客服人员给您回电。
» [咨询]：昨天在马路上遇到一辆没有用智能锁锁住的公共自行车一动不动，现在不知道该怎么办？要不然直接骑走。
[回复]：感谢您的反馈！麻烦您拨打965318告知人工坐席具体位置，立刻派工作人员去处理；如您方便，请您骑到就近有桩服务站点，将车辆推入锁止器内正常还车即可，或停放在指定区域（黄色划线）内，拨动车座后部智能锁，听见“滴”声即是上锁。非常感谢您！
» [咨询]：最近发现好多有桩式公共自行车租赁站点的中柱和锁止器屏幕处于一片漆黑状态，这是怎么回事呢？
[回复]：具体什么位置呢？派人去现场落实情况，彻底排查。
» [咨询]：昨天又发现一辆公共自行车被人用铁链上了私锁，这种现象该怎么办呢？
[回复]：感谢关注！您拨打965318或在该站说清具体地址后，巡检人员会去收回。
» [咨询]：有的车本来就在桩上呢，结果刷卡之后一看，下面的锁还锁着，怎么打开在桩子上，还上锁的车？
[回复]：智能锁发生故障，需专业人员修理。
» [咨询]：1601无桩式租赁站点的蓝牙信号经常不稳定智能锁锁不上车子，急死人了。
[回复]：感谢您的反馈！站点1601G-锦荟苑，立刻派人现场查看。
» [咨询]：今天突然发现自己手机公共自行车新版APP的登陆密码忘记了，怎么办？长时间没有 登陆。
[回复]：亲，在输入”手机号“和”登录密码'的页面中点击”忘记密码“（右下角灰色小字）,进入“忘记密码”页面，依次输入您的手机号、新密码、确认密码，然后点击“获取验证码”，待手机收到短信验证码，将短信中的验证码输入到”请输入验证码“中，点”提交"；接着您重新登录即可。
