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» [咨询]：高新三路与光和路路口的无桩8000站点，还车非常困难，在网站反馈很多次，无人检修。每次都是临时锁车找客服人工处理，站点停的车也很难刷开锁
[回复]：您好，5月22日看到您的留言后立刻将您所反映的情况反馈给了相关特级站，并要求尽快派工作人员到达站点现场落实情况。当日下午15点43分工作人员达到现场查看情况，先对站点设备进行了调试，后随机抽取站点车辆（车辆编号：01412710和01409978）进行了取车及还车测试，均未出现异常情况。希望您留下联系方式，是想进一步与您沟通，着实解决您的问题。
» [咨询]：秦汉大道上秦汉新苑大型安置楼小区周围也没有一个方便出行的公共自行车租赁站点，这个小区已经建好了也已经入住。
[回复]：您好，您的建议已反馈相关部门。感谢您对公共自行车的关注与支持！如需回复请留下您的联系方式，待考察完毕后向您致电回复具体情况。
» [咨询]：手机APP经常出现租车时看不到租车记录，下次租车提示已租车，实际上车早已经还了。偶尔还出现延迟还的时间。后面车锁经常在没有车架的停车点锁不了车。给使用者带来很大的麻烦。
[回复]：非常抱歉！给您带来了不好的体验感。您通过西安公共自行车官方APP，在主页面左上角个人信息的“我的行程”中即可查看租还车记录。如遇网络延时建议您退出后重新登录查看。或及时拨打客服热线965318为您查询处理。也可在该网站留言及联系方式，我们将尽快向您致电回复。
» [咨询]：我在南二环西延路1号，想问一下离我最近的退300押金的办理点具体位置。
[回复]：您好，帮您查到：联通（高新一路）营业厅长安通窗口，位于雁塔区光德路2号中国联通（高新一路）营业厅内长安通窗口。温馨提示：您可点击“服务指南”→“办卡介绍”，在“长安通客服网点明细”中即可查看相关信息；或拨打公共自行车客服热线965318了解更多详情。（一卡通客服咨询电话96123）
» [咨询]：科技路上没有发现一个无桩式公共自行车租赁站点，我记得以前这条路上站点非常多。
[回复]：您好，感谢您对公共自行车的关注与支持！由于该路段属于严管街道，按照高新管委会要求，不允许投放单车。如给您带来不便之处，望您谅解！
» [咨询]：现在发现人行道上无桩式公共自行车租赁站点越来越少几乎看不到了，这是怎么回事呢？以前挺多的。
[回复]：感谢您的关注！望您留下具体位置或者大致区域，向您详细说明回复。
» [咨询]：西安市育才中学附近没有一个方便出行的有桩式公共自行车租赁站点，其他站点比较远。
[回复]：您的建议已收到,派人现场考察。感谢您的关注与支持！如需回复请留下您的联系方式。
» [咨询]：还车遇到有桩式站点满架的情况下是不是可以用智能锁在架外锁上然后再带屏幕的中柱上恢复卡片状态。
[回复]：是的，感谢您的使用，祝您骑行愉快！
» [咨询]：最近还是经常会发现一些没有用智能锁锁住的公共自行车被人遗弃在马路或人行道上，这种车辆会不会是用户丢失的车辆。
[回复]：非常感谢您的反馈！希望您提供具体位置，尽快派人现场落实情况。或您拨打自行车客服热线965318告知，谢谢！
