»
» [咨询]：小寨东边，北边，南边没有一个站点，借着全运会的理由全部拆除了，请尽快恢复，方便大家疫情期间出行，谢谢
[回复]：您好！为迎接“十四运”，配合我市道路环境提升改造工程，由区城管局来函，要求将小寨西南角、东南角、西北角三个有桩站点进行拆除并告知无法恢复，经过协商保留了西南角的有桩站点。由此给您带来的不便，我们深表歉意！同时感谢您对我们的支持与关注！
» [咨询]：你好，公交卡内用于骑自行车的300押金，现在想退掉，应该去哪里退呢？
[回复]：办理地址：1.客户体验中心：凤城二路与未央路十字向东200米自行车公司院内；2.曲江闸机服务点：会展中心地铁站C口右手侧；3.长安通客服网点，建议您拨打长安通客服热线96123，询问就近的网点办理地址。温馨提示：因近期系统维护，公共自行车公司的两处办卡网点暂停营业，具体恢复时间（官网及微信公众号）另行通知；给您带来不便，望您谅解！您可留下联系方式，待系统恢复时，安排工作人员尽快与您联系。
» [咨询]：最近新版APP是不是疫情期间不能正常使用了，很长时间没有登录了也登录不进去了。
[回复]：您好，疫情期间公共自行车正常为市民提供服务；建议您用微信搜索“西安公共自行车”，关注“西安公共自行车”公众平台后点击“服务指南”进入“APP下载”，选择您手机系统（安卓或苹果）适用的下载方式重新下载，输入正确的账户名和密码即可。
» [咨询]：已经还车 但是APP没有锁定 导致自行车使用时间为两天 需要扣费30块？这个怎么解决？
[回复]：麻烦您留下联系方式，需要落实情况，尽快给您处理。
» [咨询]：临潼奥特莱斯一直没有一个无桩或有桩式公共自行车租赁站点。
[回复]：临潼区建设由临潼区政府负责，建议您向临潼区反映。
» [咨询]：建议在西安光机所南生活区，西工大人行天桥附近设立无桩还车点。此处附近有公交站，学生上下学人流量大，原有还车点距离天桥距离远。且此处莱卡酒店门前已划定多块其他共享单车停放点，充分说明自行车需求量大。
[回复]：派人考察
» [咨询]：记不清哪一年办的卡，大概13年 12年，300的押金条也找不到了，怎么退押金
[回复]：持本人身份证和长安通卡到长安通办理点办理。
