»
» [咨询]：2021.8.10晚上18:12分，扫码后车锁没开，然后一直处于租借状态，到现在已经扣了21元，还没好，也不能租车了，麻烦给我退下钱并且恢复正常使用一下。联系：15527020892 陈先生
[回复]：工作人员与您联系
» [咨询]：八月五日晚上七点多骑的车，骑行几分钟后便在手机上点了锁车，并且也锁了车子的锁，但是手机上显示八月六日早九点多才还的车，显示骑行十四小时，扣费21元，可是八月六日早上根本没有骑过车，希望能够退费，麻烦处理一下这个系统故障问题。联系电话18682932825
[回复]：工作人员与您联系
» [咨询]：8月4日，扫码后车锁没开，但再扫码显示状态不对，已租车。也没有计费显示。手机号18591783759账号也是这个
[回复]：工作人员与您联系
» [咨询]：西安凤城六路蓝积木健身俱乐部门口站几个月了还是网络异常停电，不知道什么时候能恢复？
[回复]：正在与供电方协调电源。
» [咨询]：5月2日我骑西安自行车，关锁后车辆一直还在计费，最后连记了8天费用，合计270元。 已经致电给西安自行车客户，被告知需要填写情况说明，会将费用减免到30元。 请发情况说明表，并请告知填写后发到哪里
[回复]：发到公共自行车微信公众号。您联系方式？
» [咨询]：最近西安高新区在秦镇沣河沿线，修建了沣惠绿道让我们大家非常兴奋，骑行在绿道上周边都是红色自行车道非常漂亮，骑行一圈欣赏美景，蓝天白云空气清新，秦岭清晰可见。但是到景点的人不是全部自己骑自行车，看到别人骑自行车在绿道上很是羡慕，我们非常渴望绿道旁有咱们公租自行车的身影，请贵单位考虑在高新秦镇附近和其他绿道上设置固定式公租自行车点，为了车辆安全整洁不要设置无桩还车点，这是我们游客的最大期望，谢谢！
[回复]：派人考察。
» [咨询]：您好，卡号06612446于2021年7月28日下午17:43在明德门广场扫码租车，锁没有打开，但是一直处于租借状态，请后台予以处理，谢谢
[回复]：工作人员与您联系。
» [咨询]：7月28日早7：10，还车时停放在站点但车锁一直无法关闭，为赶时间只能选择临时锁车，麻烦客服帮忙处理一下，谢谢！停放区站点编号：5949，车辆编号：01805502，联系方式13319184087
[回复]：给您回电。温馨提示：请按规定将公共自行车停放在指定区域（黄色划线）内，拨动车座后部智能锁，听见“滴”声即是上锁；或在就近有桩站点，将车辆推入锁止器内正常还车即可。临时锁车按骑行计时，不提倡临时锁车。
» [咨询]：1422有桩式公共自行车租赁站点在架外老是无法用智能锁正常关锁操作，这是怎么回事。
[回复]：您反映的站点1422（六公司西区），立刻派人去现场查看。
