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» [咨询]：现在是不是高新路上很多无桩式公共自行车租赁站点已经用不成了，好多站点都消失不见了。
[回复]：市政施工拆移。
» [咨询]：有些个别公共自行车的智能锁不知道什么原因被人恶意抹水泥，无法正常关锁操作。
[回复]：感谢关注！
» [咨询]：不知道什么原因智能锁有电为什么在有桩式公共自行车站点的画黄线区域无法正常进行锁车操作呢？经常出现这种问题。
[回复]：可能是站点蓝牙设备故障。
» [咨询]：用手机扫不了车身二维码，前天用还好好的啊：很奇怪用卡可以正常租还车，但是我用手机APP扫不成码？打电话问客服怎么回事？从昨天开始就扫不上了，以前是可以的。客服让卸载重装还是用不了，想问问怎么回事呢？app里面的行程记录都显示正常还车了，可是现在想用app扫码租车租不成了！电话：18165355903
[回复]：尽快给您回电。
» [咨询]：很奇怪用卡可以正常租还车，但是我用手机APP绑定过的卡扫码租车老是提示状态不对或者错误，怎么回事？从去年开始就扫不上了，以前是可以的。原以为是租车点联网有问题，我换了好几个站点都是扫不了，想问问怎么回事呢？app里面的行程记录都显示正常还车了，可是现在想用app扫码租车租不成！电话：18502994869
[回复]：尽快给您回电。
» [咨询]：5682延平门C1口有桩站点现在不知道跑到什么地方去了，找不到了。
[回复]：您反映的站点5682丈八一路地铁C口之前因为地铁施工影响导致停用，经考察场地条件暂不适合恢复，目前已经拆移，周边建有无桩站点5761G-西安绿地假日酒店、5666国瑞西安金融中心（有桩）、5758G-国瑞西安金融中心、6379D-唐延路锦业路口、5760G-高新管委会南入口等，希望您骑行愉快。
» [咨询]：6512和基听成有桩式公共自行车站点好像一直没有工作人员管理、车辆和锁止器设备上面的灰尘落了厚厚一层、没有办法使用和恢复长安通卡片状态。
[回复]：市政施工影响，暂停使用。
» [咨询]：在有桩式公共自行车站点扫描二维码租赁车子的时候发现后面的智能锁已经打开了，但是锁止器没有动静，这是怎么回事呢？
[回复]：可能是锁止器故障。
» [咨询]：现在不知道长安通客服网点还是凤城二路网点可以办理公共自行车退款手续，个人感觉好像一卡通网点可以办理。
[回复]：可以
