»   [咨询]：在有桩站点用公交卡取车，用完以后在无桩站点还车需要怎么做，直接把自行车后轮的智能锁锁上就可以了吗？

    [回复]：无桩站点还车方法：在指定还车区域内（划黄线）将车座下的智能锁手动拨入卡扣内，经手机APP提示已还车便可离开，也可还到有桩站点。

»   [咨询]：总是感觉咱们公共自行车后面的智能锁遇到下雨天气会短路造成损坏。

    [回复]：下雨天对智能锁没有影响。

»   [咨询]：大兴东路小白杨公交站没有一个方便出行的无桩式站点，往北和西方向都没有。

    [回复]：派人考察。

»   [咨询]：灞桥的新国展中心门口能加几个小时站点吗？

    [回复]：派人考察。

»   [咨询]：友谊西路陕西省人民医院院内有一辆新版公共自行车的前轮胎已经消失了，更不知道是谁扔到这里的。

    [回复]：谢谢！立即查收

»   [咨询]：如何签免密协议？

    [回复]：手机应用商店搜索“西安城市公共自行车”官方APP进行下载，在注册页面中分别显示：“手机号”、“登录密码”、“验证码”和“点击表示已阅读并同意《单车租赁服务协议》”，在“点击表示已阅读并同意《单车租赁服务协议》”左边有个小方框，点击小框即可（√）。

»   [咨询]：你好，办卡使用的手机号换了，现在使用新手机号码了，如何更改一卡通信息

    [回复]：您拨打客服电话：965318，为您处理。

»   [咨询]：5504高科花园有桩式公共自行车站点最近突然发现锁止器和中柱屏幕变成了一片漆黑状态，这是怎么回事呢？

    [回复]：感谢您的关注！由于供电方整修，待施工结束后尽快恢复该站点。

»   [咨询]：5月29日19：50左右在腾飞科技，编号5606刷卡租车，20：00左右在延平门闸机，编号5688还车时提示车卡不匹配，请帮忙处理，谢谢，电话：13689266475

    [回复]：立刻给您回电处理。

»   [咨询]：请问最近APP在外面无法登录？或者登录后无法开锁，提示网络或服务器错误。手机在外面上网正常。在家和单位连WIFI却可以登录。为何？

    [回复]：建议您重新下载，且将手机对“公共自行车”官方APP的权限（例如：蓝牙、相机等）打开。