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» [咨询]：可否考虑给北辰大道和龙朔路交汇口的华远辰悦小区(3645户，常住)设立自行车点，满足附近小区以及夏家堡小学的民众自行车出行。灞浦六路(龙朔路东一直到延伸灞河边)马上就要打通了，需要提升附近居民交通出行。
[回复]：感谢您的建议, 如果条件允许会纳入增建计划。
» [咨询]：航天大道地铁站东口 上面的 公共自行车租赁站点 基桩经常性没有电，早上从英郡年华 骑车到此 还车，经查发现 没有电，影响还车，使得 借车的卡片 在 其他地方无法 再借车，显示“未还车”，这是怎么回事呢？一直摸不清。
[回复]：根据您所反映的位置，判断是：（有桩）站点：4502/富力城北门，就该站点，经派人现场查看及翻阅相关记录未发现站点设备出现故障的情况；若不是该站点，麻烦您提供具体站点编号，或您留下联系方式，客服人员尽快回电，也可拨打客服电话：965318（24小时）为您服务。
» [咨询]：桃园北路上新增加的无桩式公共自行车租赁站点现在不知道可以正常使用吗？黄线内一直没有一辆可租的车辆、
[回复]：您好，近期新增无桩站点，需协调电源后开通，麻烦您留下站点编号（或具体位置），落实后给您回复！
» [咨询]：6441天朗公园城有桩式公共自行车租赁站点不知道什么原因昨天突然变成了一片漆黑状态，这是怎么回事呢？
[回复]：为配合地铁八号线施工，计划（站点：6441/天朗公园城）近期拆移。目前已关闭电源，手机APP可查询，如给您带来了不便之处，望您谅解！
» [咨询]：今天用新版APP租赁公共自行车出现该车系统不存在，这是怎么回事呢？一直摸不清。
[回复]：感谢您的反馈！麻烦您留下自行车编号或站点编号（具体位置）派人查看，立刻处理！
» [咨询]：西安公共自行车APP这两天一直是服务器故障，无法提供服务，大家都是这样吗？
[回复]：用户您好！经现场通过手机APP取还车辆，正常，未发现服务器异常。建议您拨打客服电话：965318，客服人员为您具体查看处理。
» [咨询]：我的卡号：14144215昨天在未央路公交六公司无桩式新型公共自行车租赁站点还车到今天一直没有上传还车记录，现在也无法恢复卡片状态，额外的费用不知道谁来承担。
[回复]：在指定划线区域内按照规定规范还车，不会收取额外的费用。已对卡号：14144215相关人进行查找（无果），您可拨打客服电话：965318（24小时）或在该网站留下联系方式，会尽快落实情况后处理解决。
» [咨询]：未央路公交六公司公交站牌的无桩式公共自行车租赁站点现在不知道可以正常租还车使用吗？一直没有试过。
[回复]：可以。
