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» [咨询]：2023年11月9日8点整从水晶城B借车，换至D-西安消防，车辆不能锁住，临时锁车，请帮忙处理一下，车号01903648，手机号15129083072
[回复]：已安排工作人员立刻给您回电。
» [咨询]：能不能把APP改版，自动锁车时灵时不灵，还不如换成和临时锁车一样的按钮，在锁车范围能够手动锁车，也免得每次锁不上打电话联系你们后台操作。 另一个能不能在APP上增加车辆损坏，一键报修功能，坏的自行车太多了，好多还没有蓝牙电子锁。
[回复]：已将您的建议反馈有关部门，如需回复，请您留下联系方式。愿您生活愉快！
» [咨询]：建议在地铁五号线石桥立交站设点，方便进出站人员。谢谢
[回复]：您的建议已收到,感谢您的关注与支持！请留下您的联系方式，待考察完毕后，向您致电回复。
» [咨询]：马腾空地铁站附近没有站点，可否考虑新设。
[回复]：感谢您提出的建议！希望您留下联系方式，待工作人员现场考察完毕后，给您致电回复。
» [咨询]：手机 app扫码后未开锁，然后重新扫码时出现“状态不对，已租车”，但我检查过了那辆车正常，而且用卡租了又还了，一切正常。 打965318人工30次无空闲坐席。 这种情况该怎么办？
[回复]：麻烦您留下联系方式，立刻安排工作人员向您致电。
» [咨询]：请问：有桩站点随时有服务人员吗？
[回复]：您在骑行中遇到任何问题可随时拨打24小时客服热线965318，或关注微信公众号“西安公共自行车”，在线留言，我们将竭力为您服务！也可留下您的联系方式，向您致电沟通具体情况。
» [咨询]：你好，2016年拿着一卡通在纺织城服务网点办理的公共自行车开通业务，当时押金300，开了一张票，现在怎么办理退押金？去原网点办理吗？一卡通和票都在，谢谢。
[回复]：麻烦您留下联系方式，向您致电提供就近办理业务的网点地址。拨打公共自行车客服热线965318还可了解更多详情。（一卡通客服咨询电话96123）
