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» [咨询]：昨天下午在黄线内用app还车锁车后4小时发现还在临时锁车计费，打客服电话从18:00到19:00一个小时打不通电话你们客服电话，后来7点多终于打通说是交接班时间。请你问你们这是什么客服电话，拖延这么长时间？
[回复]：您的联系方式？尽快落实处理！
» [咨询]：用一卡通租车成功后，还车时候直接是制定区域还车（未刷公交卡还车那种）。之后再用一卡通租车就西安市的无此卡信息。。是怎么回事，怎么解决。
[回复]：1.无桩站点还车方法：在指定还车区域内（划黄线）将车座下的智能锁手动拨入卡扣内，经手机APP提示已还车便可离开，也可还到有桩站点；2.您可以选择任意有桩站点，将卡放置在有桩站点的信息立柱上（刷卡区），待显示屏显示卡状态正常即可；3.若仍不可行，麻烦您拨打客服电话965318,，客服人员会帮您查看处理，或留下您的联系方式，尽快安排专员给您回电。
» [咨询]：临潼区所有的有桩式公共自行车租赁站点附近不知道可以停放公共自行车吗，一直没有试过。
[回复]：不行。
» [咨询]：租赁公共自行车新版APP提示智能锁电量低，更换其他车辆使用，这是怎么回事？
[回复]：智能锁需要充电。
» [咨询]：新版APP上面不知道可以查询该车辆的新型智能锁的电量吗？一直没有注意。
[回复]：电量不足，即会提示。
» [咨询]：如果无法正常进行关锁操作的情况下会不会是该车子的智能锁没有电了，有没有这种可能。
[回复]：可能是不在指定区域停车。
» [咨询]：1、无桩扫码租车，到站后在黄线区锁车，提示“临时还车”？ 2、租车和还车是不是只能 桩------到桩、扫码租车能到桩上还车吗？
[回复]：无桩站点还车：在指定还车区域内（划黄线）将车座下的智能锁手动拨入卡扣内，经手机APP提示已还车便可离开，也可还到有桩站点。今后如您在骑行中遇到了任何问题，可拨打客服电话：965318，24小时为您服务！
