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» [咨询]：如果有时候在无桩式新型公共自行车租赁站点用智能锁锁不上车子的情况下应该怎样操作。
[回复]：您好，具体哪个服务站点？派人查看处理。您在骑行中遇到任何问题，可拨打客服电话965318，第一时间帮您查看处理并详细指导操作。
» [咨询]：今天中午13：42用APP扫码后，手机显示已开锁，但实际情况是自行车锁未打开，随后连续打客服电话（无人接听），截止目前手机APP一直显示未还车状态，扣费持续中，请帮忙处理，谢谢！
[回复]：联系方式？
» [咨询]：西安公共自行车微信公众号里面人工服务时间现在是不是24小时服务呢？最近一直没有注意。
[回复]：早八点至晚八点。如您在骑行中遇到任何困惑和需要解决的事情可随时拨打客服电话965318，我们会第一时间为您处理。
» [咨询]：最近过年期间咱们的梨园路长安通网点可以办理开卡和退卡手续吗？一直没有去网点。
[回复]：请您拔打一卡通服务热线96123详询。
» [咨询]：锦宏路上好多小区附近没有一个方便出行的无桩式新型公共自行车租赁站点，人流量巨大更繁华。
[回复]：感谢您的建议！派人考察，如果条件允许，会纳入建设计划。
» [咨询]：凤城二路西段没有一个无桩式新型公共自行车租赁站点，每次还车要跑到市图书馆地铁口有桩式站点。
[回复]：感谢您的建议！派人考察，如果条件允许，会纳入建设计划。
» [咨询]：有些个别有桩式公共自行车租赁站点的信息立柱上面无法正常恢复长安通卡片状态，这是怎么回事呢？一直搞不清。
[回复]：麻烦您留下具体站点编号，尽快派人落实情况。
