»   [咨询]：高新二路创客咖啡街区没有发现一个无桩式新型公共自行车租赁站点，人流量巨大更繁华。

    [回复]：派人考察。

»   [咨询]：最近发现咱们的新版APP查询有桩和无桩站点的信息与实际的不一致，这是怎么回事？

    [回复]：可能是数据传输滞后。

»   [咨询]：最近有碰到一些公共自行车和共享单车用私锁锁在一块，是不是遇到这种情况只有拨打客服电话965318，有没有其他更好的办法。

    [回复]：是。

»   [咨询]：遇到在有桩站点扫描二维码租赁公共自行车锁止器已经打开但是后面的新型智能锁没有打开，上面的指示灯一个都不亮，现在不知道怎样才能租赁。

    [回复]：智能锁电量低，只能重新租用其他车子。

»   [咨询]：灞桥火车站1907号公共自行车站点坏了长时间没人维修，周边也没有停车地方，十分不方便。希望能尽快维修好。

    [回复]：施工影响

»   [咨询]：安卓手机扫描下载app显示服务器拒绝，哪里有app下载入口？官网主页客户端入口就一个么？这样也能验收通过么

    [回复]：一般情况像华为、VIVO、OPPO等安卓系统的手机，您在应用商店输入“西安城市公共自行车”便可进行下载。如您无法正常下载，您首先应检查您的手机网络和手机内存是否良好和充足，仍有疑问可随时拨打客服电话965318，在线帮您查看处理和详细指导操作。

»   [咨询]：遇到临时锁车以后无法正常开锁的情况下，怎么办呢？会不会周围没有蓝牙信号，现在还在一直处于计费当中。

    [回复]：拨打965318

»   [咨询]：老北二环路通车1年了，公交也通了，但是没有自行车站点，附近居民较多，能不能增加站点，现在出门就没法骑车！

    [回复]：派人考察。

»   [咨询]：南二环含光路口3728站点地面上没有划黄线，停车取车不知道在哪，西侧的3727站点也是这样。另建议将3728站点扩成有桩站点，这是个大路口，又紧临公交站，上下班使用的人还是挺多的。

    [回复]：查看，补划。

»   [咨询]：如果我临时锁车后是不是只有我能再次打开？别人能刷开借走么？如果别人能刷开是不是相当于我还车成功了？如果我临时锁车了被别人偷走怎么办？

    [回复]：不能。