»   [咨询]：前天在有桩式公共自行车租赁站点碰到一辆新版红色公共自行车发现后面没有新型智能锁但是上面有二维码，这是怎么回事呢？

    [回复]：可能是锁被破坏。

»   [咨询]：遇到没有新型智能锁的公共自行车怎样在架外进行扫描二维码租赁使用，一直搞不清。

    [回复]：不能使用。

»   [咨询]：昨天晚上在有桩式公共自行车租赁站点用长安通租赁的车辆然后用后面的智能锁已经锁车成功，但是在信息立柱上面无法正常恢复卡片状态，这是怎么回事呢？难道是我的操作有问题。

    [回复]：在您已还车的情况下，如遇到这个问题，建议您换个站点，并在信息立柱上恢复卡片，即可正常使用；若仍不可行，麻烦您拨打客服电话965318,，客服人员会帮您查看处理。

»   [咨询]：6459蔚蓝春城公共自行车租赁站点在旧版APP上面显示的可租车辆数与实际的有桩式站点不一致，这是怎么回事呢？

    [回复]：感谢您的关注！公共自行车服务系统早已升级，欢迎您下载并使用新版APP。

»   [咨询]：6459蔚蓝春城公共自行车租赁站点早高峰期就无车可租，架子上剩余的都是没有办法让用户使用的车辆。

    [回复]：收到您的反馈，非常感谢您的关注！立刻派人查看，并加强调运工作。

»   [咨询]：今天忘记带长安通了现在怎样才能租赁公共自行车来体验绿色出行服务呢？是不是只有用新版APP进行扫描二维码租赁使用？有没有其他更好的使用方法。

    [回复]：目前西安公共自行车可通过手机下载官方APP扫码和持卡刷卡两种方式相结合进行租还车。

»   [咨询]：如果使用完公共自行车以后在有桩式公共自行车租赁站点的信息立柱上面忘记恢复卡片状态情况下是不是会产生扣费。

    [回复]：若您已正常归还车子，不会产生异常扣费。您可以拨打客服电话965318进行查询，希望您骑行愉快！

»   [咨询]：名京九合院好多无桩式新型公共自行车租赁站点需要做大量检查，除了1601无桩站点以外其他站点无法正常进行还车操作。

    [回复]：感谢您的反馈，立刻派人查看。

»   [咨询]：1601无桩式新型公共自行车租赁站点有一辆旧版公共自行车的链条已经损坏，差点把我扔到半路上。

    [回复]：感谢您的反馈！麻烦您留下自行车编号，派人查看处理。

»   [咨询]：用新版APP扫描智能锁上面二维码的时候已经成功但是锁止器没有正常打开，这是怎么回事呢？

    [回复]：麻烦留下您的联系方式，立刻给您回电查看处理；或您拨打客服电话：965318（24小时）。