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» [咨询]：地铁三号保税区站南面两个口已开通，人流量逐渐增大，希望能增加公共自行车站点，不管是锁架式还是新型的扫码式的都应该增加，以方便上下地铁。
[回复]：感谢您的建议！
» [咨询]：南二环老三届世纪星大厦也来一个无桩式新型公共自行车租赁站点一个，人流量巨大更繁华。
[回复]：感谢您的建议！
» [咨询]：在信息立柱上面恢复卡片状态的时候发现屏幕上显示有一个在线客服，这是什么意思呢？
[回复]：在您已还车的情况下，如遇到这个问题，建议您换个站点，并在信息立柱上恢复卡片，即可正常使用。
» [咨询]：自己长安通不小心损坏了，现在去哪里可以办理挂失和转移手续。，原来里面的余额怎么办呢？
[回复]：到长安通办理点。
» [咨询]：情况说明:2019年8月8日，我使用长安通卡号05279187在西京社区B 站取车上班，归还于枫林绿洲西门站，应该是进行后轮锁车，未进行入桩锁车刷卡；之后一直使用APP 骑车，前几天用长安通刷卡取车，发现提示“此卡已租车”，今天电话联系工作人员后解释，特写此情况说明，申请30元处理政策。
[回复]：查核。
» [咨询]：遇到新型智能锁没有电的情况下，怎样在在架外或者在无桩式新型站点进行还车操作，一直摸不清。
[回复]：可还到就近有桩站点，或您拨打客服电话：965318（24小时）为您处理。
» [咨询]：桃园北路大兴臻品小区设立无桩式新型和有桩式公共自行车租赁站点，租赁车辆要钻到6459蔚蓝春城有桩式站点。
[回复]：感谢您的建议！派人考察。
» [咨询]：为什么有些公共自行车用后面的新型智能锁锁住以后后台看不到还车记录呢？这是什么原因呢？一直搞不清。
[回复]：具体原因需要客服人员为您查看后判断，如果您在使用中遇到了任何问题，可随时拨打客服电话965318，或关注微信公众号“西安公共自行车”在线解答，以及该站留言板。
