»   [咨询]：东关南街上没有一个方便出行的无桩式新型公共自行车租赁站点，有桩式的公共自行车站点比较远不想去。

    [回复]：派人考察, 如果条件允许会纳入增建计划，方便咱们广大市民出行。

»   [咨询]：今天还车的时候才发现锁止器与该车辆引导器高度不一致无法还车操作，怎么办呢？车辆引导器的高度不知道可以调整一下吗？

    [回复]：麻烦您提供站点编号，派人处理。

»   [咨询]：下雨天气我感觉公共自行车后面的智能锁会损坏而且还会出现短路现象造成用户无法正常进行租还车操作，好多智能锁都打不开一直处于没有电或者电量低状态。

    [回复]：下雨天对智能锁没有影响。

»   [咨询]：西安公共自行车运行这么多年以来一直没有新的电动公共自行车上市，好像有其他共享单车有电动自行车，这个应该会比较先进。

    [回复]：感谢您的关注和建议！

»   [咨询]：好多旧版公共自行车需要大量维修保养了，该淘汰就淘汰时间长了自然就无法正常使用。

    [回复]：感谢您的建议。

»   [咨询]：有些无桩式新型公共自行车租赁站点没有画黄线，更不知道在哪里可以停放公共自行车，要不然只有乱停乱放了。

    [回复]：麻烦您提供上诉站点编号，派人落实情况！请您按规定在划黄线区域内停放。

»   [咨询]：有些旧版公共自行车上面居然还有软锁的钥匙，现在不知道怎样使用该钥匙，好像钥匙也拨不出来。

    [回复]：咱们升级后的新版公共自行车，车子更新，更好用，支持有桩和无桩相结合的租还方式，更便利，并配备新型智能锁，欢迎您体验。

»   [咨询]：如果还车的时候忘记关闭公共自行车后面智能锁的情况下，怎么办呢？等于该车辆处于丢失状态，有没有其他更好的找回办法呢？

    [回复]：拨打客服电话965318，由工作人员根据您的相关信息对该车辆目前的情况进行查看，如果属于丢失状态，工作人员会积极帮助您查找，并在找回的第一时间通知您本人。

»   [咨询]：浐河东路南段高科鹭湾国际社区没有一个无桩式新型公共自行车租赁站点，有桩式公共自行车租赁站点比较远不方便去。

    [回复]：派人考察, 如果条件允许会纳入增建计划。

»   [咨询]：1130西安急救中心有桩式公共自行车租赁站点不知道什么原因导致，锁止器和信息立柱设备一直处于一片漆黑消失无法正常使用状态。

    [回复]：因施工围挡，如给您带来了不便之处，望您谅解！