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» [咨询]：南三环上没有发现一个可以使用的无桩式新型公共自行车租赁站点，附近不知道哪里有有桩式公共自行车租赁站点。
[回复]：附近有，下载自行车APP即可查询
» [咨询]：昨天在1601无桩式新型公共自行车租赁站点无法正常进行关锁还车操作，感觉该站点一直处于时好时坏的状态。
[回复]：感谢您的反馈，已反映相关部门密切关注该站点；如今后您在使用中遇到任何问题可随时拨打客服电话965318。
» [咨询]：官方网站还是看不到无桩式新型公共自行车租赁站点的信息，只能看到有桩式公共自行车租赁站点的位置信息。
[回复]：您可以通过手机APP进行查询，更为方便。
» [咨询]： 巡检人员“六个做好”中有一条“做好用户咨询意见解答”不知道是如何做好。爱民路上几个停车点经常没车，有一次碰到管理人员就问了一下“这几天停车点是不是坏了，怎么没有车”。人家直接给我说“有问题打电话投诉去，车都骑完了”态度相当生硬。不知道是不是我惹到她了，只是问咨询一下而已，解答一下就好没必要打什么投诉电话吧。
[回复]：首先，感谢您对公共自行车的信任和厚爱！正是有了您的支持和指正，促使我们能够进步和发展，借此机会对您表示感谢！针对您上诉反映的情况，如给您带来了困扰和不便之处，在此给您致以诚挚的歉意！麻烦您提供站点编号、时间等相关信息，便于我们严查处理，杜绝此类事件的发生。
» [咨询]：我的新版APP账号的登录信息被别人盗用了，怎么办呢？一直处于无法登录状态，这种情况还第一次见。
[回复]：您可以修改登录密码或拨打客服电话965318详询。
» [咨询]：公共自行车APP对手机蓝牙的控制有BUG，经常在获取自行车锁状态时自动将手机已经打开的蓝牙切换到关闭状态。请修复此问题。
[回复]：感谢反馈！就您反映的问题已反馈到相关部门进行查证。
» [咨询]：韩森东路上一直至沁水路之间小区较多，但是只有一个有桩停车点，无桩点也很少几乎没车可用。是否可以多增加几个有桩停车点
[回复]：感谢您的反馈, 加强调运；如条件允许会纳入增建计划。
» [咨询]：6080西北大学桃园校区公共自行车租赁站点一直无法正常使用，已有半年时间了，出行变的不方便。
[回复]：6080：高新四路西北大学桃园小区，因市政路面改造施工围挡，APP已提示。
