»   [咨询]：为什么我的卡老是还车不成功,是卡的问题还是其他什么问题呢？在立柱上也显示网络查询超时，这种情况该怎么办呢？打电话打了几天都没打通？

    [回复]：刷卡位置、离界面距离不对。调整刷卡位置和界面保持1厘米左右距离。在其他站点立柱上刷一卡即可。有问题可登录WWW.XAZXC.COM网站查询。

»   [咨询]：南方星座周围人流量大小区密集公交站点集中，属于人流聚集区，建议增加租赁网点，以满足公众需求。

    [回复]：派人考察。

»   [咨询]：城市运动公园地铁站1100站点的自行车下午下班车辆明显不够用，能否安排调度人员？954318电话常常无人接听，是否可以处理一下？

    [回复]：965318。

»   [咨询]：北郊文景小区门口的红色自行车和你们不是一个公司吗？为啥不能借？

    [回复]：不兼容。

»   [咨询]： 一卡通号07265134， 9日下午18:40左右在西安市体育场租车，车号为01414437，19:00左右在团结东路莲湖区人才中心点还车，刷卡报还车未成功，立柱刷卡显示状态为未还车，现场同时有几位租车者遇到相同情况，打服务电话没人接，请尽快处置，车子己还，恢复卡为还车状态。同时建议提升服务质量，完善保障措施。

    [回复]：在其他站点立柱上刷一下即可，今后也可登录WWW.XAZXC.COM网站查询。

»   [咨询]：可不可以在团结西路东尚观湖那里建一个自行车租赁点，这个小区只有一趟公交车，有了自行车大家就可以充分利用自行车，也不用坐蹦蹦了，希望你们可以考虑一下，谢谢……

    [回复]：派人考察。

»   [咨询]：刷卡不灵敏怎么回事

    [回复]：刷卡位置来回动动，离界面1厘米左右(手指放在卡与界面之间）。

»   [咨询]：为什么客服电话一个是停机，一个是无法接通？

    [回复]：客服只有965318，转人工要等待。每天接话量1700多个。你有啥问题？

»   [咨询]：为什么长乐坡公交地铁站附近没有一个自行车网点？

    [回复]：今年力争设点。

»   [咨询]：建议在沙井村北口附近设立存车点，那块人流量巨大

    [回复]：派人考察。