»   [意见建议]：自行车闸太紧，下坡都得蹬，是你们修车的师傅不专业还是嫌用户骑得的人太多骑的太快了吗？

    [回复]：尊敬的用户，在这里真诚的向您说声抱歉！给您带来了不好的体验感。您的建议已反映给相关部门，您可留下联系方式进一步沟通。

»   [意见建议]：今天是2023年2月27日，我在网上查询用卡租赁记录，为什么一直没有显示？一片空白。之前也打过客服电话，说是网站升级，这都半年了，还没升级好？

    [回复]：非常抱歉，给您带来了困扰！麻烦您留下联系方式，给您致电回复。温馨贴士：1.您可拨打24小时客服热线965318人工坐席为您查询。2.通过手机下载西安公共自行车官方APP，点击主页面左上角个人信息，在我的行程中即可查看。3.关注微信公众号“西安公共自行车”在线留言，我们将竭力为您服务！

»   [意见建议]：建议培训培训客服，要跟用户吵架？业务不精，吃白饭的

    [回复]：尊敬的用户，在这里真诚的向您说声抱歉！给您带来了不好的体验感，具体情况还需了解沟通，麻烦您留下联系方式，我们致电给您。

»   [意见建议]：建议给北关十字东南角设置站点，以前有站点，自强东路改造后一直没有恢复

    [回复]：您好！麻烦您留下联系方式，给您致电回复。

»   [意见建议]：请给穆将王地铁站B口，浐河生态小区增设公共自行车站点，或者无桩站点。穆将王地铁站为新开地铁站，周边住户众多且靠近东三环穆将王立交，近距离通勤不便。浐河生态小区附近公交车仅一辆，周边出行不便，需步行近1公里前往咸宁路段乘坐公交。希望可以尽快增设。

    [回复]：派人考察。

»   [意见建议]：客服电话打不通

    [回复]：请您留下联系方式，尽快回电。

»   [意见建议]：2023年1月10日扫的自行车，在纺织城五环中学锁不上。早上7点50分左右联系微信客服不给解决，有截图为证。自行车只能放在停车区，人走了。我的电话：13152011969，希望有关部门能够解决这个问题。现在把我的车费扣了810元，客服说是我的原因导致车不见了，请尽快归还我的费用，以便我能正常使用。

    [回复]：工作人员与您联系。

»   [意见建议]：12月8日扫的自行车，在东长安街B口锁不上。早上7点50分客服电话根本就打不通，有截图为证。自行车只能放在停车区，人走了。我的电话：15091158771，希望有关部门能够解决这个问题。现在把我的车费扣了30元，客服说是我的原因导致车不见了，请尽快归还我的费用，以便我能正常使用。

    [回复]：工作人员与您联系。

»   [意见建议]：昆明路沿线都没有公共自行车还车的站点，沿路的小区居民回家没办法还车，建议增加

    [回复]：原有站点由于市政施工及道路拓宽已拆移。

»   [意见建议]：18路公共汽车纬二十九街路北站东移后，自行车停放无法使用，建议尽快修复

    [回复]： 派人查修。