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     经过自行车公司和经开管委会、长安区政府的共同努力，公共自行车闸机式中心站经一个多月的试运行，日前正式启用，市政府政务中心区域和二号线长安南站区域公共自行车“潮汐”现象，将会得到缓解。

   租车刷卡时，语音提示或锁止器显示此卡未还车。原因是用户上次使用车辆还车后，未及时刷卡或刷卡不成功。解决办法：把卡放在站点信息立柱刷卡区，待显示屏显示卡状态正常后，用卡即可正常租车。提请用户车辆还入锁止器后，切记刷卡，听到“还车成功”语音提示或锁止器显示“请刷卡租车”即可。

   按照城市综合整治工作要求，即日起，公共自行车公司在全司范围内，开展“站点卫生大清洁、设施标识大整理、车辆设备大维护”专项活动，确保站点环境整洁、设施标识整齐、车辆设备完好。

1、发展速度最快：西安3年时间发展到4.2万辆自行车、1460个站点、日均使用28-30万人次。

2、持卡人数剧增：不到三年时间，办理自行车租赁卡已达59万张，预计今年年底可达70万张。

3、空满架率最低：西安空满架率15.6%。

4、智能调度最优：系统“空满架报警、使用量分析、车位车辆数量、站点实时状况、设备设施性能、流向数据生成”等新开发功能。

5、运营体系先进：西安实施“公司、特级站、网络小组”三级区域包干管理体系。公司负责“制定政策、定额任务、核定人员、成本量化、统一调度、指标考核”等；特级站负责“区域包干、员工管控、绩效考核、现场调度、平衡调运、设备维护、车辆保修、卫生保洁、用户接访、站点优化、新建选址”等；网络小组负责“现场监督、抽检查处、业务培训、人工调运、规范操作、文明待人、例行维护”等。

6、厢式调运独创：自行车公司联合研制改装的双层升降、纯天然气厢式货车，调运效率提高一倍、外形新颖、独具特色。

7、便民措施齐全：公司自行开发的手机APP可随时查询站点车位车辆实时状况、可骑行导航、可查看使用指南、可交流意见建议；公司官方网站24小时开放，接受用户投诉建议、提供凝问解决办法，公布相关动态信息；公众微信、微博平台，及时发布公司信息，与用户24小时互动交流；专用热线电话（30条自动语音服务、30个人工接转服务）、站点管理员电话（每个站点）随时接听用户咨询和投诉；站点移动打气筒，方便自行车自助充气；联合研制的手持POS机，实现“应急、流动、现场”快速租还，减少高峰时段租还慢的难题；特级站设立客服分中心，就近解决用户投诉和办理特殊业务。

8、闸机式站高效：现已建成闸机式中心站10个，解决大用量区域的“无车可租、无位可还”的难题，并提高租、还效率。

另外，自去年3月份以来，国内城市南京、武汉、青岛、银川、南宁、宁波、兰州、北京丰台区、北京朝阳区、大连、郑州、烟台、济南、深圳等城市及省内榆林、延安、渭南、宝鸡、商洛、安康、咸阳、汉中、杨陵等城市到自行车公司学习交流公共自行车建设与运营管理。

1、发展速度最快：西安3年时间发展到4.2万辆自行车、1460个站点、日均使用28-30万人次。

2、持卡人数剧增：不到三年时间，办理自行车租赁卡已达59万张，预计今年年底可达70万张。

3、空满架率最低：西安空满架率15.6%。

4、智能调度最优：系统“空满架报警、使用量分析、车位车辆数量、站点实时状况、设备设施性能、流向数据生成”等新开发功能。

5、运营体系先进：西安实施“公司、特级站、网络小组”三级区域包干管理体系。公司负责“制定政策、定额任务、核定人员、成本量化、统一调度、指标考核”等；特级站负责“区域包干、员工管控、绩效考核、现场调度、平衡调运、设备维护、车辆保修、卫生保洁、用户接访、站点优化、新建选址”等；网络小组负责“现场监督、抽检查处、业务培训、人工调运、规范操作、文明待人、例行维护”等。

6、厢式调运独创：自行车公司联合研制改装的双层升降、纯天然气厢式货车，调运效率提高一倍、外形新颖、独具特色。

7、便民措施齐全：公司自行开发的手机APP可随时查询站点车位车辆实时状况、可骑行导航、可查看使用指南、可交流意见建议；公司官方网站24小时开放，接受用户投诉建议、提供凝问解决办法，公布相关动态信息；公众微信、微博平台，及时发布公司信息，与用户24小时互动交流；专用热线电话（30条自动语音服务、30个人工接转服务）、站点管理员电话（每个站点）随时接听用户咨询和投诉；站点移动打气筒，方便自行车自助充气；联合研制的手持POS机，实现“应急、流动、现场”快速租还，减少高峰时段租还慢的难题；特级站设立客服分中心，就近解决用户投诉和办理特殊业务。

8、闸机式站高效：现已建成闸机式中心站10个，解决大用量区域的“无车可租、无位可还”的难题，并提高租、还效率。

另外，自去年3月份以来，国内城市南京、武汉、青岛、银川、南宁、宁波、兰州、北京丰台区、北京朝阳区、大连、郑州、烟台、济南、深圳等城市及省内榆林、延安、渭南、宝鸡、商洛、安康、咸阳、汉中、杨陵等城市到自行车公司学习交流公共自行车建设与运营管理。

    注意阅看站点流程图；注意检查制动和轮胎；注意遵章守规及慢行；注意还车后务必刷卡；注意下载自行车APP。

  登录WWW.XAZXC.COM网站，点击总经理信箱上方的APP下载即可（安卓系统-机器人；苹果系统—IOS）；或扫描网站下方的二维码下载（安卓、苹果）。

    截至25日12时，全市所有公共自行车站点均未发现漏电现象，请各用户不要信谣和传谣！

    截至25日12时，全市所有公共自行车站点均未发现漏电现象，请各用户不要信谣和传谣！

   新用户首次使用公共自行车时，一定要阅看服务站点信息立柱上的使用指南，了解如何租、还，骑前检查等常识。